胶东在线9月21日讯(通讯员 栾慎卫 赵宁)牟平区89000民生服务中心以“诚信牟平建设”活动为契机，立足转变作风，提高效能，突出三方面强化诚信建设。
突出解决三大顽疾。近期，中心党委召开专题会议，对“懒、散、怕”三大顽疾进行了集体剖析整改，并要求每个窗口、每个科室、每名干部职工都要沉下心来认真对照，深挖根源，对号入座。在此基础上，拿出周五一下午时间，让每名工作人员在集中学习会上，结合查找问题，对今年的工作作出各自承诺，努力营造干事创业的良好氛围。围绕提升对外形象，中心还进一步理顺完善了考勤、会议、学习、值班、应急、考核等20余项制度，由中心综合科负责督查考核，适时进行通报。
突出为民服务新举措。按照“诚信牟平建设”活动的主题要求，多举措推进为民诚信服务。一是实行“有求必应”的原则。市民向89000服务平台求助，不管是政务类、生活服务类，还是困难求助类，一概受理，不说一个“不”字，做到有问必答、有难必帮。二是畅通民意诉求渠道。结合实际，中心对外推行来信、来电、短信、微信、网站等四种方式求助“89000”，便于市民群众随时咨询信息、投诉问题和联系家政、维修、水电、交通、医疗、住宿、法律等服务事宜，为群众搭建了与政府沟通的便利平台。目前，平台已受理各类服务事项2055条，派遣数字化管理案件31278件，群众满意度不断上升。三是加快民意调查大厅改建。利用民意调查的桥梁作用，把群众的意见、要求、期望传递给区政府和其他有关部门，为各阶层人士排忧解难，更好地服务民生。目前改建工程已进入收尾阶段。
突出办好民生案件。认真做好案件派遣过程中每个环节的工作，确保案件准确派遣，及时处置，尤其是对行道树、绿地、立杆等一些特殊部件或职责不清案件的归属权，通过实地走访、咨询了解等方式，进一步明确案件归属职责，避免出错。同时，加大案件督办力度，每周对各职能单位的案件办理情况进行分析，对一些该办而未办理的案件及时进行督查，督促各部门加大对案件的处置力度，确保按期处置率、按期结案率和结案率逐月稳中有升。
