胶东在线消息　今天，市民李先生给记者打电话反映自己家的暖气不热。李先生说：“我家住在奇山路83-1-5，我们这一排3、4、5楼，暖气片一直都是凉的，打电话给华阳热电，华阳热电上下找原因，说5楼私自改装造成的，告诉给我们解决，到现在也没解决好。”

　　记者随即拨打了华阳热电客户服务电话，在说明情况后，客服人员给出了这样的答复，“楼上的住户私改暖气造成的，只能是用户起诉5楼的用户，华阳可以协助他们起诉。”这位客服人员向记者解释说，华阳不是执法部门，对于用户私改暖气，华阳不能强制进行回改，所以需要邻里之间相互协商，协商不成就只能通过法律途径解决。热力公司可以为用户提供相关的证据协助启动司法程序。

　　俗话说，远亲不如近邻。如果一定要对薄公堂才能解决问题，屋里的温度虽然提高了，邻里之间的感情却可能永远地冷下去。这两天，烟台又将迎来一次大风降温天气，希望这个单元的住户们能够尽快沟通协商把问题解决，让这个冬天在这个单元里不再寒冷。