胶东在线消息:为进一步提升服务质量,不断完善人性化服务设施,在创建全省、全国文明城市活动中,烟台国际机场结合行业特点,从完善硬件设施,提高服务质量两个方面开展工作。为给旅客提供更加舒适的候机环境,机场投资400万元,对候机楼进行扩建改造,开设贵宾通道,增加候机楼使用面积,对停车场等进行环境整治;印发了《创城宣传提纲》,传达到每一名员工,规范所有干部员工的言行,提高岗位工作质量;开展“亲情一家人”的主题活动,通过每位工作人员的用心服务,让旅客在机场感受到亲如一家人的温馨和舒适;强化对候机楼各商贸租户的宣传,要求所有经营业户规范着装、礼仪用语、细节服务、诚信经营。