胶东在线消息：为进一步提升服务质量，不断完善人性化服务设施，在创建全省、全国文明城市活动中，烟台国际机场结合行业特点，从完善硬件设施，提高服务质量两个方面开展工作。为给旅客提供更加舒适的候机环境，机场投资400万元，对候机楼进行扩建改造，开设贵宾通道，增加候机楼使用面积，对停车场等进行环境整治；印发了《创城宣传提纲》，传达到每一名员工，规范所有干部员工的言行，提高岗位工作质量；开展“亲情一家人”的主题活动，通过每位工作人员的用心服务，让旅客在机场感受到亲如一家人的温馨和舒适；强化对候机楼各商贸租户的宣传，要求所有经营业户规范着装、礼仪用语、细节服务、诚信经营。