胶东在线网5月14日讯(通讯员 于荣光)为进一步优化全区发展环境,福山区交通局从“转变工作作风,提高服务质量”入手,结合交通行业工作实际,在全局所有窗口单位推出了“优、快、严”三项服务新举措,努力为车辆业户打造文明周到、方便快捷的服务平台,得到了业户的一致好评。
“优”,就是为车主提供优质的服务、优良的缴费环境。在窗口单位配备饮水机、桌椅、笔纸等服务用品,让前来缴费的车主有水喝、有位座、有笔纸用,有“你好”相迎、“再见”相送。同时在还摆放了报纸、杂志及规费征收等方面的法律、法规供车主阅读、学习,即消除了业户排队等候的烦躁情绪,又增强了业户依法按时缴费的意识。
“快”,就是快速地为车主办好每一件事,省出更多的时间让车主创造更好的经济效益。推行“办事限时制”,禁止办事人员工作拖拉、推诿,车辆业户办理手续,办事人员从受理之时起正常缴费不得超过三分钟,办理车辆转籍、销户不得超过五分钟,办理车辆报停、入籍不得超过八分钟。
“严”,就是要求每一名工作人员严肃纪律,做到严格执法,文明服务,严禁与车主发生争论、纠纷,严禁斗气拦车、查车、追车,严禁接受车主吃喝娱乐的邀请及金钱物质的赠与,对违反规定的坚决从严查处。
“优、快、严”三项服务措施的推行,拉近了与车辆业户的关系,树立了交通部门良好的社会形象,今年以来,全局没接到一起关于窗口服务方面的投诉。