“请问您对当地的医疗卫生状况和服务质量如何评价？”“请问您对当地中小学教学情况如何评价？”……8日晚6点20分，山东社情民意调查中心八楼异常地繁忙，68个调查员正在紧张地对烟台、德州两市居民进行随机的调查，认真地记录着受访者的答复。

　　“我对大医院的医疗水平挺满意的，但就是太贵。”“农村教育和城市教育差距还是很大。”而在5楼的旁听室里，调查员的提问和市民的回答都可以清楚地听到，烟台市长张江汀和德州市长吴翠云正在认真地倾听和记录。

　　但在5楼旁听室里，旁听人员除了能在大屏幕上看到调查员的问题和读者的回答外，看不到受访者电话号码、姓名等任何资料，调查员也只询问受访者的职业和年龄，以备统计用。

　　山东社情民意调查中心有关人士表示，受访群众的电话号码是通过电脑随机抽取的，个人资料是完全受保护的，受访者尽可“放心大胆说实话”，这样做既保护了受访者，也保证了调查的客观公正。

　　“很多受访者说得都非常实在，都是直中要害。”烟台市教育局局长刘连基作为旁听人员中的一名，他表示，烟台的教育确实存在着老师队伍老化、教育不均衡等问题。

　　“我记录下了所听到的每一个问题，虽然这只是今晚调查的六十八分之一，但听到的都是群众的实话。”烟台市委副书记、市长张江汀说，一个晚上下来，他发现群众不满意最多的就是医疗卫生和干部服务态度问题。

　　“没有人干扰他们，更不知道有市长在旁听，这样的调查我们信服。”德州市委副书记、市长吴翠云坦承，自己从未如此大范围直接倾听不知名群众的呼声，自己感觉压力很大，她非常看重这样的调查结果。

　　8时28分，德州市电话随机调查成功样本达到1100个；

　　8时29分，烟台市电话随机调查也达到1100个；

　　经过7日和8日两个晚上的工作，两市的电话随机调查工作全部完成。很快，工作人员拿来了两市当晚的调查结果统计，两市市长在上面进行了签字确认。

　　省考评办有关人士表示，群众满意度得分有计算机辅助电话随机调查、民主测评、民意调查三部分，分别按50%、25%、25%的权重计分，电话随机调查所占分值最重，对整个群众满意系数的影响也最大。电话随机调查现场一片忙碌。