仙境劲吹和谐歌 警民共谱平安曲

　　蓬莱海港边防派出所全力打造平安旅游区

　　胶东在线网5月6日讯（记者 贾楚航 通讯员 刘敬善）编者按：近年来，随着旅游业的不断兴起，蓬莱海港边防派出所辖区八仙渡、海洋极地世界等著名风景名胜吸引了大量中外游客，同时也给当地安全保卫、治安管理等工作带来巨大压力。据不完全统计，该所辖区每年接纳中外游客达400万人次，每年涉及旅游纠纷、求助的接处警达350余次。

　　规范秩序，抓好“整治”关

　　蓬莱市公安局海港边防派出所驻扎在闻名天下的人间仙境蓬莱，每年来此的外地游客超过百万人次。为打造平安旅游区，该所从影响旅游区安全稳定的热点、难点问题出发，主动作为，规范三个秩序，取得初步成效。

　　该所辖区现有中小旅馆、饭店94家，受经济利益驱动，部分饭店、特行业主在经营活动中存在坑客宰客、围堵招揽游客的现象，致使治安纠纷隐患增加，损害了蓬莱旅游城市形象。对此，该所与旅游、工商、城管等部门组成了联合执法办公室，共同整治旅游环境。截至目前，制止违规经营50余次，有效地规范了旅游秩序。针对旅游旺季期间，打砸旅游车辆等可防性案件高发的实际，该所主动协调驻地党委政府和各景点出资2万余元，在辖区规模较大的停车场安装了1套监控设备，提高了技防含量。与此同时，在停车场增备了6名保安，对旅游来往车辆泊位进行管理的同时，24小时不间断地对停车场进行看护，确保车辆绝对安全。

　　营造氛围，抓好“服务”关

　　营造良好人文氛围。“五•一”黄金周期间，该所联合景区管理部门开展了“温馨提示”进景区活动，在显要位置张贴“您的车辆安全吗？”、“景区安全防范要点”等宣传标语，并通过广播系统反复播放旅游安全知识，提醒游客注意安全。并在重点景区内设立“流动服务点”，确保在第一时间接到游客求助，在第一时间进行处置，并为游客提供有关景点的咨询和指路服务，此外，还准备了医药卫生箱、救生设备等物品，受到了广大游客的普遍欢迎。截至目前，“流动服务点”共接到游客求助32起，主动为游客提供服务72次。

　　优化宾馆服务环境。该所从优化宾馆服务的“软环境”入手，为游客提供安全舒心的居住环境。一是强化培训，提高服务质量。该所邀请蓬莱礼仪服务公司培训部的工作人员对辖区宾馆业服务人员进行培训，从“送一个微笑，打一声招呼”入手，全方位规范服务行为，提高服务质量。截至到目前，共开展培训5次，培训人员200余人次。二是方便游客，推行便民举措。该所将辖区各景点的介绍刻录成光盘，要求辖区各大宾馆在大厅接待休息区进行播放，并提供水果、茶水等服务，让游客感受到家的温暖，尽量满足游客的需求。

　　完善浴场救助措施。为防止游客溺水现象的发生，确保游客生命安全，该所在对辖区浴场状况进行认真研究分析的基础上，主动与辖区海水浴场管理人员和海区承包人员联系协商，成立了以边防派出所民警为主，浴场管理人员、海区承包人员义务参加的海上联合救生队，研究制定了海上救助预案，明确了各自职责，提高了快速反应能力。截至目前，海上联合救生队共实施救助3次，救助遇险游客6人。

　　把握重点，抓好“维稳”关

　　针对旅游旺季期间，盗窃、抢劫等可防性案件和各类旅游纠纷多发的实际，该所未雨绸缪，主动作为，全面加强旅游区治安管控力度，着力化解各类旅游纠纷，严厉打击各类违法犯罪行为，有力维护了旅游区治安秩序稳定。截至目前，该所共调处各类纠纷26起，查破各类案件7起，打击违法犯罪人员12人。

　　通过加大巡逻力度，提高技防含量，不断强化巡逻防范。该所在继续推行“动静结合”式巡逻和“问题巡逻”的基础上，结合旅游景区人员流动量大，纠纷、案件隐患多的情况，组建了一支由3名民警组成的专职巡逻小分队，提高了旅游景区的见警率。5月1日22时许，该所在辖区沙河路地段进行巡逻时，将正准备翻墙进入瀛州酒业有限公司进行盗窃的曲某当场抓获。二是。针对辖区行业场所多、警力不足的实际情况，该所主动协调辖区各大宾馆，进一步完善重点部位、路段的技防设施建设，为安全防范和侦查破案提供了有利条件。

　　强化纠纷调处。他们从提高现场处置能力和联合协作能力入手，从维护外地游客合法权益的立场出发，主动靠前服务，让外地游客乘兴而来，满意而归。5月4日，甘肃游客牛某在辖区海鲜苑就餐过程中被盗现金1600元，其要求海鲜苑赔偿损失，并准备到蓬莱市政府投诉。了解这一情况后，该所积极协调海鲜苑赔偿牛某经济损失，并主动为牛某购买了返程车票，一起旅游纠纷被妥善化解，也受到了外地游客的高度赞扬。