胶东在线消息 市民林某近日购买了一条知名品牌的西裤,穿了刚刚一周,洗涤后发现臀部严重掉色。令他惊讶的是,这种明显的质量问题,却在产销双方的“攻守同盟”之下变成了正常现象。
据林某介绍,发现问题后,他找到经销代理商进行交涉。对方称,要将西裤捎回生产厂家进行鉴定,如果确实存在质量问题,可以退货。林某满心指望自己能讨回公道,不料几天后厂家发回的鉴定报告给他泼了一头冷水—————报告称“该裤采用天然纤维织物,具有易褪色、易缩水、易皱等特点,每一次洗涤都会出现褪色,这是正常的现象。”林某不能认同商家这种“既是运动员,又是裁判员”的做法,愤而投诉至市消协。
市消协经过调查认为,衣服的色牢度、缩水是衣服的强制性标准,天然纤维在第一次洗涤时有轻微掉色是可以允许的,但是厂商自己鉴定的“洗一次掉一次色”就应该是质量问题了,消费者要求退货的理由是充分的。经过调解,经销商和供货商最终同意给林某退货。
(银涛本成)