胶东在线3月18日讯（通讯员 李永芹、刘娜）认认真真查摆问题，扎扎实实进行整改。烟台开发区公路局结合查摆出来的问题，采取积极措施，确保“三个畅通”，各项工作整体向前推进。

　　强化办事渠道，确保窗口“畅通”

　　职能部门精精简办事程序，由被动管理向主动服务转变，开展微笑、文明服务活动。养路费征收、路政管理等对外服务窗口，坚持节假日不休，实行“文明服务365”。对早、中、晚来办业务的群众延长工作时间、安排专人值班，确保随时来随时办理业务。实行人性化服务，每月10日前将未缴纳养路费的利用电话或明信片形式进行提醒，对缴费大户采取电话预约方式服务。

　　强化透明公开，确保监督“畅通”

　　利用监督员、新闻媒体加大对各项制度、政策落实和执行情况的监督力度；应用公开电话、意见箱等方式征求群众的意见和建议。对对养路费征收政策、路政管理办事程序公开的基础上，发放明白纸、服务卡让群众明白办事程序，清楚办事结果。

　　强化制度建设，确保政令“畅通”

　　由各科室按照局规章制度制定完善各自的考核办法，对已经实施的或正在实施的制度、措施进行修改、补充，做到有章可依、执章必严。严格落实首问负责制、AB角工作制，每名干部职工对属于自职责范围内的事项，及时、准确地进行办理，对非本部门职责范围内的事项，耐心解释说明，并热情指导其到相关机关办理。