构建和谐稳定模范城市部门领导谈(四)

履行信访部门职能 促进社会和谐稳定

——市信访局参与和谐稳定模范城市建设

烟台市委副秘书长、信访局局长王克文

　　全市建设和谐稳定模范城市动员大会结束后，市信访局迅速行动起来，以构建和谐社会为目标，以思想的新解放激发出来的热情和干劲为动力，创新思路，明确措施，落实责任，以实际行动推进和谐稳定模范城市建设。

　　稳定既是发展的保障，又是发展的目标。稳定是构建和谐社会的前提和基础，是和谐的基本要求，也是和谐的更高境界。信访工作作为构建社会主义和谐社会的基础性工作，作为党的群众工作的重要组成部分，作为维护社会稳定工作的重要方面，作为促进科学发展的有力保证，在和谐稳定模范城市建设中，发挥着重要作用，担负着重要职责，必须从政治和全局的高度，充分认识做好新时期信访工作的重要性，以更加科学的理念、更加有力的措施、更加健全的机制，更加扎实的作风，把全市信访工作提高到一个新水平。

　　在今后的工作中，市信访局将认真履行部门职能，带着超前的意识、真诚的感情、谦虚的态度、解难的责任、良好的状态，创造性地开展工作，努力促进社会和谐稳定。一是在畅通信访渠道上下功夫。加强来访接待场所和信访信息化建设，进一步探索信访工作多元化的新路子，通过“绿色邮政”、热线电话、网上信访、市长信箱、各级领导干部公开和预约接访等形式，为群众反映问题提供便利条件。二是在维护群众合法权益上下功夫。坚持以人为本，牢固树立“群众利益无小事”的观念，带着深厚感情和责任做好信访工作，切实解决群众的合理诉求，为群众办实事、办好事、解难题。对群众来信来访，努力做到件件有着落，事事有回音。三是在维护信访秩序上下功夫。认真贯彻落实《信访条例》的有关规定，按照“双教育、双规范”的要求，教育和规范机关工作人员及时、就地、依法、按政策处理好群众的信访事项；同时，教育和规范广大人民群众依法、理性表达利益诉求，自觉维护信访秩序，自觉维护社会稳定，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，为建设和谐稳定模范城市多做贡献。