本报讯(记者何颖思、刘幸通讯员粤质宣)今年冬天特别寒冷，电暖袋(电热暖手器)成为了热销产品之一。但日前却有市民被加热时突然爆裂溅出的热水灼伤。质监部门节前提醒，目前电暖袋生产行业还处于不成熟阶段，产品质量参差不齐，爆裂伤人的事故时有发生，市民在选购时要多留心眼，尽量到正规大型商店选购正规产品。

　　电暖袋爆裂双腿中度烫伤

　　日前，因为天气寒冷，张小姐购买了一个电暖袋，谁知道使用不到一个星期，在一次充电加热的时候，电暖袋突然爆裂，喷溅出的热水灼伤了张小姐双腿。经过检查，张小姐的腿为中度烫伤。突如其来的事故，给张小姐的生活和工作造成了极大不便和困扰。气愤的张小姐打电话到广东省质监局“12365”热线投诉。

　　质检部门综合分析电暖袋被投诉的情况，结合省质监部门对电暖袋产品进行的监督抽查结果显示，发现电暖袋的质量问题主要集中在容易漏电、耐热、耐燃等性能差等方面。

　　从电暖袋的抽查情况看，相当部分产品容易泄漏电流，电气强度也达不到标准要求。用户在使用过程中，容易由于磨损、消耗等原因导致产品绝缘强度不够，发生触电危险。

　　另外，部分电暖袋在加热后支撑带电部件的材料耐热能力不够，可能导致电暖袋在温度升高而温控器未动作的情况下，材料不能经受高温而软化，引发线路短路，存在安全隐患。

　　还有部分产品没有标明产品的厂名、厂址、额定输入功率以及产品的型号和规格等，产品发生质量问题时消费者难以追究厂家的责任。

　　质监部门有关人员表示，由于电暖袋生产行业尚处在初步发展阶段，因技术含量不高，不需要大规模的生产条件。许多生产条件比较简陋的小型家电厂，甚至家庭作坊都能生产，质量参差不齐。

　　今冬热水器投诉案例增多

　　又讯寒冬成就了热水器的销售旺季，同时也令该类产品投诉攀升甚至出现伤亡事故。广东省质监局“12365”系统入冬以来举报投诉统计情况显示，有关燃气热水器的举报投诉案例与往年同期相比呈上升趋势。其中，广州、深圳地区更发生多起因使用热水器导致的伤亡事故。

　　被投诉的大部分是假冒名牌

　　根据广东省质监局12365投诉中心统计，秋冬季是热水器投诉攀升、事故多发的时段。反映的问题主要是家用燃气热水器点不着火、燃烧不完全；电热水器制热慢、漏电；太阳能热水器热水浑浊有异味、储水箱保温性能差等。出现伤亡事故主要是触电、烫伤和一氧化碳中毒。其中尤以城、乡边缘居多。

　　质监部门有关人士表示，受利益驱动，一些不法商贩利用城乡接合部一些消费者只重价格的心理，以低价推销劣质产品引诱消费者上当受骗。被投诉的热水器大部分是假冒名牌，或是国家已明令禁止生产、销售的直排式燃气热水器，甚至是“三无”产品，不仅没有质量保证，更不能提供安装服务和售后服务。这些产品的生产厂家要么打一枪换一个地方，要么“生命周期”极短，给消费者维权和查处工作带来了难度。