1月29日，民政部发出《关于切实做好当前雪灾和低温冷冻灾害救灾工作的紧急通知》。通知要求各级民政部门切实做好受灾群众冬春生活救助和灾区恢复重建工作，及时启动救灾应急预案，保证24小时内各项救助措施基本到位；通知还要求湖北、湖南、贵州等17省(自治区、直辖市)实行24小时零报告制度，省(自治区、直辖市)民政厅(局)每天12时前向民政部报告灾情和救灾工作开展情况。

　　通知指出，1月10日以来，我国南方大部分地区和西北地区东部出现了新中国成立以来罕见的持续大范围雨雪和低温冷冻天气，给交通、通信、电力、能源供应和人民群众生产生活造成了严重影响。目前正值春节临近，部分受灾群众和滞留旅客被困时间长，处境十分困难。党中央、国务院高度重视抗灾救灾工作，要求确保受灾群众基本生活。

　　通知要求，各地要把滞留旅客的生活救助工作作为当前的重中之重切实抓紧抓好。各级民政部门要在当地党委、政府的统一领导下，与交通、铁路等部门密切配合，紧急动员起来，迅速向滞留在旅途中的人员提供食品、饮用水和御寒毛毯、衣被等生活物资，确保他们的基本生活。要切实做好受灾群众冬春生活救助和灾区恢复重建工作，保证不留死角。要全面排查此次雪灾和低温冷冻灾害给困难群众新增的生活困难，及时启动救灾应急预案，认真做好倒房、危房群众的转移安置和被困群众的紧急救助工作，保证24小时内各项救助措施基本到位。

　　通知要求，各地要严格按照《自然灾害统计制度》要求，认真做好雪灾和低温冷冻灾害灾情的统计、核查和报告工作，及时汇总上报救灾工作进展情况。湖北、湖南、贵州、广西、安徽、江西、江苏、浙江、重庆、四川、河南、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆等17省(自治区、直辖市)实行24小时零报告制度，省(自治区、直辖市)民政厅(局)每天12时前向民政部报告灾情和救灾工作开展情况，内容包括灾害损失情况、因灾倒房和被困群众的数量和生活安置情况、公路滞留旅客的数量和生活安置情况、铁路中途滞留旅客的数量和生活安置情况，存在的突出困难和急需解决的问题。

　　通知强调，各级民政部门要以对党和人民高度负责的精神，高度重视和认真解决雨雪和低温冷冻灾害给群众生产生活造成的困难，切实强化领导，全面落实责任，迅速组织动员，采取各种有力措施，组织利用各方面救灾资源，不惜一切代价，确保受灾群众不受冻、不挨饿。各地要严格执行24小时值班制度，安排熟悉救灾业务的同志24小时应急值守，发现重要情况要及时处置并迅速上报。