尊敬的纳税人：

　　您好！

　　为了顺应我国税收征管信息化发展趋势，进一步提高税收征管的质量和效率、同时为广大纳税人提供更加便捷、优质服务，烟台市国税局推行实施了税收信息一体化管理系统，即《纳税服务信息管理系统》。该系统是税务机关与企业之间进行信息交流的桥梁，它包括《防伪税控开票》、《网上认证》、《网上申报》、《网上抄报税》《普通发票控管》等五个子系统。通过Internet网使用该系统，纳税人可不受税务机关时间的限制，全天候24小时足不出户就可以进行发票认证、纳税申报、抄报税等工作，简化了办税手续，同时也为广大纳税人节省了大量的时间、人力、物力和财力。

　　由于《纳税服务信息管理系统》对于国税机关及广大纳税人来说都是一件新生事物，对于该软件的推广、实施、维护等方面都需要投入大量的的人力、物力。为了确保该系统正常运行，国家计委、物价局等部门先后下发了文件，对技术维护、费用的收取等问题做出了严格规定。《国家计委关于核定增值税防伪税控系统专用设备和技术维护价格的通知》(计价格[2000]381号)规定日常技术维护中准价格为每年每户450元，烟台市物价局《关于网上申报系统服务收费的批复》(烟价[2006]50号)规定按每户每年不超过180元的收费标准，收取系统维护服务费。为了给纳税人提供及时、便利的服务，烟台市国家税务局按照上级文件规定确定我公司作为烟台地区《纳税服务信息管理系统》的推广、安装、实施、维护的唯一服务单位，责成我公司为纳税人提供优质服务的同时严格按照国家有关部门的收费文件规定进行收费，严禁乱收费。

　　办理网上业务首先需要在客户端计算机上安装电子证书(CA)，获得合法身份，才能在数据传输时进行加密和身份识别，以确保数据安全。并且为了确保企业网上银行自动划款方面资金安全，电子证书在使用一段时间后必须进行更换。目前，电子证书的更换工作正在紧张的进行。

　　电子证书的更换工作由于受到申报期限的影响，本次更换时间必须在2007年12月18日—2008年1月1日前完成。我市需要进行证书更换的用户约15000户，并且后台支持系统的升级更新还需要第三方软件开发商的安装调试，所以导致目前证书更换工作时间紧，任务重。很多用户交费后，不能立即取得证书，通过我公司的热线服务电话进行咨询时，由于用户出现长时间占线，导致无法及时接通。对此，我们深表歉意，敬请广大纳税人谅解。在这里我们郑重承诺，保证纳税人交费后，在48小时内激活证书。如果用户自己操作有困难，可以到我公司申请技术人员上门服务。对于我们的服务热线电话我们已经采取增加数量、安排专人接听、做好记录等措施，及时给予纳税人满意的答复。欢迎广大纳税人对我们的服务进行监督，以便我们对工作中存在的问题立即进行整改，确保给纳税人提供优质、高效的服务。

　　最后，对此次证书更换工作中，给您带来的不便再次表示深深的歉意，敬请广大纳税人给予谅解。

　　烟台航天信息有限公司

　　二OO七年十二月十六日