胶东在线消息 从今年芝罘工商分局受理的消费纠纷投诉中，可以看出某些商家花样翻新的欺诈手段：借口拖延、顺水推舟、硬不认帐、卷款而逃……

　　要想修家电让你跑断腿

　　售后服务修理工和家用电器常年打交道，能摸透各式机器的“脾气”。如果检修数遍无效，服务部应为消费者换货或退货。但有的却软硬兼施，拖得消费者晕头转向，不知所措。

　　2005年4月21日，家住向阳街的安大妈花990元，在某超市买的一台冰箱，5月中旬即不制冷。售后服务部派人上门修好后，同年7月份旧病复发。再次修好后，11月份又不制冷。维修工又上门折腾半天，仍不见好。安大妈就电话联系生产厂家，换货要求却被回绝。至2006年春节时，冰箱内存年货全部融化。更换制冷元件后，今年8月底，速冻室所结“冰棍”竟一尺长，电费较平时多出10元。安大妈打电话找售后服务部，却反遭无理指责和刁难。安大妈女儿遂找服务部经理论理，服务部拖至9月份，说得换新门，可是200元工本费和维修费却要安大妈自己掏。安大妈和家人一算，200元是冰箱售价的五分之一，这台冰箱先后大修5次，全家人为此跑过10趟，换门后还不知是否好用，一家人实在经不起这般折腾。后经执法人员多次调解，超市才同意退货。扣除470元折旧费，安大妈只拿回520元余款。

　　“连修三次未见好转的彩电本该换货或退货，可售后服务部却故意抬高折旧费价码，逼迫我让步。”家住凤凰台二街的郭女士说起修彩电一事，仍满腹苦水：“近一年的索赔路上，我打电话14次，请事假被扣工资150元。”

　　而家住南迎祥路的郝先生更背运。自9月15日起，他找售后服务部修彩电，并先后5次联系外地厂家，电话回复不是无配件，就是再等等，时至今日杳无音信。

　　不想赔损失理由一大堆

　　《消法》规定：零售商买到假货时，有权向批发商追偿损失。但有的批发商总想一推了之。2007年4月中旬，市民郑先生家安太阳能沐浴器需改造水管，就到某装饰材料市场一五金商场买回2个铜质外丝直通件。6月上旬，所安太阳能沐浴器经打压检测，管路系统供水正常。10月20日，其中一直通件突然崩裂，沐浴器中存水全部流入室内，家中吊顶塌陷，地板报废，财产损失3.5万元。

　　执法人员调查取证后认定，沐浴器漏水系直通件壁薄所致。后协调五金商场和某太阳能公司，由双方分别承担1万元、2.5万元损失。因五金商场所售直通件采自芝罘屯路一水暖洁具批发部，10月31日下午，商场经理忐忑不安地找到批发部经理，要求其提供相关合格证。批发部经理说等过几天，厂家才能寄来。

　　11月6日上午，批发部经理拿出几份彩色图册，冒充合格证，企图蒙混过关。执法人员发现，图册照片所示产品同该部售出管件“牛头不对马嘴”。

　　次日，经工商执法人员再次协调，洁具批发部和五金商场方达成最终协议：市民郑先生1万元损失由双方赔偿，批发部赔3500元，本不应拿大头的五金商场赔6500元。

　　睁眼说谎话就是不认帐

　　因手艺差洗坏的衣服本应照价赔偿，然而有的干洗店却“编谎话、不认帐”。

　　9月10日，家住惠安小区通世路的冯先生到区内某干洗店洗两条总价值550元的裤子。3天后去拿时，一条裤子的裤腰和膝盖处竟洗成“大花脸”，另一条裤腿粘着类似沥青的斑块。冯先生要求该店赔偿。女老板说：“裤子原来就不好，要想赔的话，你得添点钱，买件本店做的皮衣，以此抵偿相应损失。”冯先生拉老板到工商局评理时，老板不予理睬。后经工商执法人员调解，该店才一次赔偿冯先生200元。

　　家住福来里的魏女士到二马路某干洗店洗2件皮衣，可是皮衣洗后硬如砂布，男式那件后背却冒出一片“麻子”孔。魏女士要求修复，该店推诿多次后，竟摊牌说不能修。9月份，魏女士投诉至工商局，因拿不出发票，执法人员没法调解。10月底，魏女士要求该店退手续费，店员分文未给，只开具一张60元的“免费券”打发了事。魏女士咨询皮衣修复店师傅方明白：“麻子”孔可能是皮衣回软时，回软剂过多所致，现已无法修复。”

　　执法人员认为：洗坏衣服理应退赔损失。可是知错不改，以“免费券”充当现金，顾客看不到诚意，不敢“回头”消费的话，“免费券”岂不贬成废纸一张？

　　会员卡做套存款全卷跑

　　抢占市场份额、本无可厚非。但有的商家却以“会员卡”作诱饵骗人。待大大小小的“鱼”儿上钩后，就突然“收线”，卷款而逃。等消费者缓过神，再想要回所交辛苦钱时，原来满嘴抹蜜的老板们早已不知去向。

　　去年7月10日，家住华丰街的孙女士逛某大商场时，在四楼某美发馆门旁广告前，发现一则广告：在本馆办会员卡，预交1000元，每次消费可打6折；交500元，可打8折。所交现金越多，打折越多。见办卡有利可图，孙女士就花500元买下一张。今年7月下旬，持尚剩300元现金的卡再去该馆美发时，却见“铁将军”把门。孙女士马上找商场总服务台。服务员说：“该馆关门已有多日，服务台近日所接投诉接连不断，你先在台帐上登个记。”孙女士翻阅前面已登帐页，发现同样受骗的人至少30个，余款多的在1000至2000元不等。

　　11月9日下午，孙女士投诉至工商局：“美发馆作为店中店，同商场签有房屋租赁协议，双方存在利益关系。消费者所受损失，商场应承担赔偿责任。”

　　执法人员调查后发现，几乎所有受骗的消费者交款拿到卡时，均未向美发馆索要发票。会员每次消费后，该馆不开余款帐单，而会员卡又不显示余额，令工商部门想调解也无能为力。

　　目前，公安和工商部门正在追查该馆老板。记者诗星通讯员杨波同泉安勇薛伟景双