二马路191—29单元的孙先生询问：该楼至今没有贴出缴费通知，不知今冬能否供暖？

　　“500”答复：该楼当初是同东山干休所一起并入“500”的，由于安装有问题，加上用户私改，导致供热效果不好，当初接手时约定这些问题由原来的供暖单位负责整改。今年“500”不想给供暖，但用户就是想要供，也得签订协议。

　　凤凰台四街15单元马先生询问：上个月刚交上暖气投资，单元也达到供热比例了，不知道能否按期供暖？

　　“500”答复：因部分用户投资手续办得晚，“500”正在按计划进行施工，力争按期供暖。

　　福迎街19单元的姜先生询问：该单元刚达到供暖比例，但目前主管网刚施工完毕，室内设施还没安好，今年能否按期供暖？

　　热力公司答复：该单元的用户上月刚办完投资手续，公司将尽力往前安排施工，但不能保证按期供暖，有可能会往后拖几天。

　　中华家苑25号楼1单元的傅先生询问：该楼去年10月竣工交付使用，今年冬天能否供暖？

　　“500”答复：该小区已与“500”签订了供暖协议，目前基本办理完手续，正在抓紧施工。不过如果单元供暖比例不够，今年就可能供不上暖。

　　海天名人广场的孙女士咨询：我家是高层住户，建筑面积中公摊面积大，包括电梯、公共楼梯、走廊等，如果按照房证上的建筑面积收取热费，感觉有些吃亏。

　　市热力办答复：不管楼层高低，热费都是按照房证上的建筑面积来收取。·孙致霞·