胶东在线消息 如今，烟台市民向市长公开电话12345反映问题又多了一条渠道———市长热线短信平台。联通和小灵通用户只要发送短信至05357912345，移动用户只要发送短信至10605357912345，就可将想反映的问题发送至市长公开电话网络系统。这一便捷沟通方式的启用，源于一位政协委员的提案。

　　烟台是全国较早开通市长公开电话的城市之一。自1988年起设立市长公开电话以来，这部一天24小时不间断服务的电话，在市政府与市民群众间架起了一座沟通的桥梁，解决了大量群众反映的疑点、热点、难点问题。然而，随着信息技术的进步，这条通过拨打电话号码反映问题的渠道，已不适应现代沟通的需求，不少市民希望能以短信这一便捷形式将问题反映给市政府。

　　市民的呼声受到市政协委员王全杰的关注。在市政协十届五次会议上，王全杰委员提交了一份题为《关于开辟市长短信平台的建议》的提案。提出在信息技术高速发展，短信交流日益普遍的情况下，开通市长短信平台的建议。他认为优点有四：一可加快市民提出问题的传递和处理速度。二可用文字完整、准确表述问题，优于电话口头表达。三是成本低。四是便于回复。

　　王全杰委员提出的这条合理化建议，受到市政府有关部门的关注。市政府办公室组织相关人员专程到潍坊市长公开电话受理中心进行考察，提出了队伍、设施和制度等方面的建设意见。今年3月底，市政府办公室与烟台网通公司签定合作协议，确定了包括短信平台建设等方面的合作条款，立即开展了设备安装和试运行工作。

　　市长热线短信平台系统开通了话务管理、短信接收、分类统计、区域网络、自动识别、自动语音服务等多种功能，市民如果需要通过短信平台反映情况，只要发送短信至05357912345(联通和小灵通用户)或10605357912345(移动用户)，就可将想反映的问题发送至市长公开电话网络系统。

　　市民发来的这些短信在这里将被收集、分类、整理，反映的各种建议、意见将被分发给市政府有关部门，并通过短信方式给市民回复。有关部门也可通过这一系统随时查询，了解市民的意见、建议和要求。(记者孙向晖)