胶东在线消息　“记者同志，外边这么大的雪，我们家里的暖气片‘冰凉冰凉’的，孩子冻得直打哆嗦呀！”昨日上午10时30分许，家住闻涛山庄的王女士焦急地给记者打了“热线”。这么冷的天气，暖气冰凉确实让人心寒，记者与500客户服务中心的郑剑平主任取得联系，郑主任亲自带领工程人员赶赴现场调查、抢修。

　　经查，原来是57号楼附近的二级管网支线阀门门薪脱落了。郑主任现场指挥，工程人员立即展开紧急抢修。记者在现场看到，5、6名工人在大雪中忙碌着，他们拿着电焊工具钻进维修井里忙着维修，几位居民也来到现场帮忙递工具、抬液化气罐等。经过近5个小时的排查、抢修，昨日下午5点钟左右，闻涛山庄小区的暖气恢复了正常。

　　据了解，今年500供热提前做好了预案，根据天气情况及时调整运行曲线，保证设备各项参数达到正常。昨日市区降下第一场大雪，记者在供热首站看到，供水温度在87℃左右，回水温度在57℃左右。该公司下设的5个分公司也行动起来，分别加大管网调试力度，200多名工人根据当地情况入户调试巡查。昨日天气虽然寒冷，但电话投诉率与去年相比却明显下降。（记者 孙泓炜）