胶东在线网8月18日讯（记者张涛）今天上午，胶东在线品牌栏目“网上民声”（原“网上对话”）新版正式推出。新版增加了“个人中心”和“满意度调查”功能，为市民百姓与政府以及热点部门对话搭建了一个更为完善、高效的网络平台。

　　网上民声新版是基于建立完善的网上对话机制和功能的目的，对旧版存在的问题和不足进行的调整和改进，并吸收和借鉴了旧版在实际操作中形成的成功经验和合理之处。除了核心功能“个人中心”和“满意度调查”，改进还包括：如果提问者留言被删除，将会被告知具体删除原因；被转交部门的留言只对该留言提问者本人公开，提问者可随时查看留言回复情况；增加“使用帮助”板块，网民在使用网上民声过程中遇到的问题可以在此找到答案；增加“民生关键词”板块，网上民声编辑定期汇总网民关注的系列问题；优化版面布局和页面会话功能，网民使用更加方便。

　　“个人中心”为热心于借助网络平台表达个人意见与建议的网民提供了一个个人页面和空间。使用该功能者需要注册。注册后网民将拥有自己的帐号和密码，凡是使用该帐号提问的问题，都将在个人页面上呈现。用户可以查看自己所有的提问以及问题的回复情况和其他处理情况。只要通过帐号和密码登陆自己的“个人中心”，便无须再用其他查询方式寻找自己曾经提问的问题，查询自己提问的问题以及相关信息将更加方便快捷。

　　如果不想成为注册用户，网民也可以匿名发表问题和建议。但如果问题设置保密或被转交部门时，查询问题时需要提供该问题的编号和查询密码(详细使用方法请参照“网上民声”使用帮助)。。

　　“满意度调查”是相对反映部门回复质量的新功能。无论是注册用户还是非注册用户，都可以参与满意度调查。为确保公平、公正、有效地反映部门回复质量，网民只能对自己提问的问题作出满意或不满意评价(详细使用方法请参照“网上民声”使用帮助)。

　　胶东在线于2003年5月在国内首创的“网上对话”(“网上民声”)栏目，较好地解决了目前公众与政府等热点部门之间的沟通渠道不畅、容易积累矛盾等问题；对化解干群矛盾、排解纠纷、促进社会稳定团结和经济发展发挥出愈来愈重要的作用。截止到目前，共收到市民反映的问题12万余条，问题回复率也在不断攀升，保持在97%以上。

　　今年3月 “网上民声”，增加了一个重要版块——“嘉宾访谈”，每月的12日和25日邀请一个政府热点部门的负责人带队做客直播间，就市民关心的问题与网民进行即时交流，当场解答网民提出的问题。这种形式改变了过去有一定时差的留言回答模式，借助现代化网络媒体直接互动交流，更加拉近了政府与市民的距离，促进了热点问题的解决，提高了“网上民声”解决实际问题的效率和力度。截止到现在，共有工商局、教育局、劳动和社会保障局等11个部门参与了“嘉宾访谈”，回答网民有关咨询政策方面的问题300多个，解决实际问题50多个。市粮食局、市农机办、市人防办等部门主动要求加入对话平台，使与网民交流的部门由去年的70个增加到79个。

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