我市供热试运行以来，市公用事业投诉中心共受理有关供热问题的投诉45
件，占投诉总量的17%，比去年同期下降80％。
为让市民过一个暖冬，有关部门在今年的供热工作中提前安排，早抓落实，市热力办在4月份就组织各供热单位进行生产大检查，排除安全隐患20多起，9月份又组织供热企业窗口工作人员进行了专门培训，大大提高了窗口工作人员的业务水平。华阳热电公司今年共无偿垫资２００余万元改造、维修、更换了塔山小区、青翠小区、四眼桥街等一带的内外网设施，提高了附近1167户居民的供暖质量。由于准备工作充分，在今年供暖提前的情况下，大部分供热单位的供热质量和服务质量都明显提高；另外，对于个别单位出现的供热问题，有关部门积极提高工作效率，做到投诉一个，解决一个受到市民的普遍好评，投诉数量相应大大减少。(张景亮)
