近日，莱阳市工商局与有关执法部门和骨干企业联手，在全市成立了横向到边、纵向到底的12315快速投诉举报中心，进一步做好企业和消费者投诉申诉、举报处理工作，切实维护企业合法权益。
近年来，一些不法分子制售假冒伪劣商品，严重损害了企业和消费者的合法权益。为了整顿和规范市场经济秩序，该市工商部门在全市18个镇处工商所设立了12315投诉、申诉举报站，在20处消费者信誉好、知名度高的消费场所设立投诉、申诉受理台，并与鲁花、龙大等8家龙头企业建立了打假维权协作网络，将打假维权平台建在企业和农民家门口。不久前，该市工商局接到环宇公司举报，外地一家企业冒用他们的注册商标。该局商标广告科立刻协同企业深入临沂、滨州、东营、潍坊等地调查取证，查处假冒糖果6500公斤，为企业挽回经济损失80多万元。
12315投诉举报中心的建立，切实维护了企业和消费者的合法权益。到目前，投诉中心查处制假售假案件196起，接待消费者咨询1680人次，为企业和消费者避免和挽回经济损失120万元。
