为加强旅游市场监管，发挥社会监督作用，我市建立完善了主管部门牵头、相关部门配合、行业自律与社会监督相结合的旅游市场秩序监督管理体系，出台了烟台市旅游监督员制度，在全市聘请了54名旅游义务监督员。各级旅游行政管理部门经常与监督员进行座谈，听取他们的意见和建议。并探索建立了包括全市155家旅行社、500多名旅行社经理、1100多名导游人员在内的信誉档案，对旅行社的经营情况、旅行社经理和导游员的执业信誉情况进行全面记录，为进行跟踪管理打下了基础。下一步，还将逐步建立旅游饭店、车船公司等涵盖所有旅游企业在内的信誉档案，并在互联网上公布，接受社会的广泛监督。
