胶东在线网１０月２７日讯（通讯员 姜桂华 管福明） 连续多年被烟台市建设系统授予“十佳服务明星”荣誉称号的福山自来水公司，为了方便社会用户，为群众排忧解难，在党的十六大召开前夕，成立起一支“无偿便民维修服务队”，坚持24小时活跃在城区，以优质的服务解决用户生活困难，以便捷的方式满足居民的需求，以富有人情味的工作延伸服务，被称为“三个代表服务队”。
这支便民维修服务队以省级青年文明号管线科为主体，由14人组成，在年龄上平均不超过35岁，且业务精湛，技术过硬，工作热情高，服务态度好。在服务项目上主要是帮助社区用户解决表池以里的管道查漏、设施维修和内室的供水设施维修、水表更换等。在服务性质上由过去的有偿服务变为无偿服务。公司为这支便民维修服务队配备服务专车及2部“供水服务热线电话”——6352912、6352926，全天受理报漏、抢修、供水咨询、困难求助等真诚服务，他们向社会承诺的口号简单扼要：只要您一个电话。
根据记录统计，这支便民服务队成立以来，已无偿为社区用户维修表里及室内用水设施646次，利用检漏仪帮助查漏内部管道69次，抢修管道18次，更换水表488只，使广大用户在日常生活中不再为水犯难、为水发愁。
编后：与时俱进，优化服务，是市场经济发展的需求，是新形势发展的需求。烟台市自来水公司福山分公司适应形势发展，以深怀爱民之心，多办利民之事为着力点，成立便民维修服务队，将有偿服务变为无偿服务，这本身就是一种思想观念的更新和认识水平的提高，更是市场经济条件下精神文明建设的突破，这种创新服务、延伸服务、为民办实事的举动，是实践“三个代表”重要思想的真正体现。这样的活动越多越好。
