我市认真开展“旅游市场整顿规范主题工作年”活动，取得了显著成效。
我市先后出动检查人员10000多人次，重点对非法经营旅行社业务、虚假广告、无证导游、导游证副证佩带情况以及蓬莱、长岛等重点旅游区进行了多次现场检查。仅8月底到10月中旬，就组织了15次专项检查。“五一”和“十一”两个黄金周前后，全市13个县市区的旅游投诉电话24小时开通，及时处理和解决各类旅游投诉。
与此同时，我市还加强了导游队伍管理，规范旅行社和饭店经营行为，建立起社会监督体系，并探索建立了包括全市155家旅行社、500多名旅行社经理、1100多名导游人员在内的信誉档案，为进行跟踪管理打下了基础。
