昨天烟台晚报刊登的《奇山56个单元遭“冷遇”》一文引起有关部门和该区用户的强烈关注，为使696户居民按时得到供暖，有关部门督促负责供热的民生供热有限公司尽快出台解决办法。
据了解，民生供热有限公司1997年从奇山小区管理处接管该区供热工作，由于此前管道设计不合理和该处地域起伏较大等原因，接管后的几年内存在供热质量问题。1999年该公司对辖区的内外管道进行了改造，去年又改造部分外网，使当年供热质量基本达标，用户欠费不交主要由往年供热质量问题引起。
昨天，该区一户居民提出：“往年室内温度达不到16度的规定标准，取暖费应该怎么交？”记者在采访中了解到，按照有关规定，居民室内温度每低1度，供热公司必须少收10％的取暖费，居民可“寸热不让”。
