市政府办公室昨天发出《关于受理行政效能投诉的公告》。
《公告》指出，受理行政效能投诉坚持谁主管、谁负责和分级受理、公开受理的原则：市监察局为市政府行政效能投诉受理工作机构，受理关于全市的行政效能投诉，投诉电话是６７８９１１０；其他行政机关受理对本部门及所属单位的行政效能投诉。受理投诉的主要内容是：对符合法律、法规、规章和政策规定的事项，无正当理由拖延不办的；不认真履行岗位职责，无正当理由脱岗、离岗，或工作推诿，敷衍塞责，效率低下，给管理和服务对象造成延误或损失的；利用职权假公济私，纵容、庇护不正当竞争的；利用管理和审批权限“吃、拿、卡、要、报”的；违反法律法规乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查、乱办班的；执行公务不文明，工作作风粗暴，态度冷硬横的；对群众的正当要求和意见置之不理的；不按规定程序公开办事、办事不公道或违反对外公开承诺的，以及其他不满意的职务行为。
《公告》同时指出．投诉人投诉时，要向投诉受理机关据实告知被投诉人工作单位、姓名、在何地、因何事投诉以及投诉人姓名、工作单位、联系电话等情况，需要保密的应当说明。投诉人应遵守国家法律法规及其他有关规定，依法依规进行投诉，不得影响机关正常工作秩序，不得捏造或夸大事实。
