市区居民周某，连日来对企业产品售后服务有了越来越多的感慨。昨天，他在接受记者采访时，呼吁本市部分企业，千万别忽视了产品售后服务，否则，最终吃亏的还是企业自已。
二十天前，刚搬新家的周某在同一天经历了4家企业的售后服务。这4家企业中有2家是青岛的，2家是本市的。先看青岛这2家企业是如何售后服务的。当天，周某在市区一家商场购买了海信牌电视机和海尔牌洗衣机。按照约定，“海信”和“海尔”的售后服务人员准时来到周某家。看到屋内装修一新，这2家企业的服务人员立即把鞋套上塑料袋。随后，一边安装调试，一边热情地告诉周某，产品该如何使用、如何保养等。令周某没想到的是，第二天，人家又专门打来电话征求对产品和服务人员的意见。
相比之下，本市2家企业的售后服务，则实在叫人难以称道。周某家的可视电话坏了，约定时间内维修人员没准时登门。好不容易找来后，维修人员板着个脸，简单地看了看，拆下就走。在周某的追问下，答应周六修好送来，可如今两个周六都过去了，还没见产品送来。本市一家经营门窗的企业就更不讲诚信，周某新买的门需要简单修一下，已和这家企业打了招呼，可如今20多天过去了，仍没有个音信。
不比不知道，一比差距还真不少。青岛那两家企业的做法并不难，可为什么我们的一些企业就做不到呢？
