当我们对城市环境投入更多的关注时，问题便凸现出来。细心的市民不难发现，自己走过的道路曾经数次被开膛破肚，重复施工，既影响了正常交通，又破坏了市容；老式小区缺乏管理，街道脏乱，阳台外探；宽敞整洁的公路被各种违规建筑占用，拥挤不堪；卫生死角污水横流，垃圾遍地……
据了解，城市环境建设，是今年乃至今后城市管理的重中之重。城管部门已为此做了大量的工作，但是市民们仍然不满足。正如市城市管理局张积臣局长所说：“真正树立起功能完善、运转高效、环境优美、市容整洁、管理有序的城市新形象，使我市向现代化国际性港口城市迈进，我们要做的工作还很多很多，现在才刚刚起步。”历史遗留问题太多，管理欠账太多，热点难点太多，成绩和问题同时摆在了桌面上。可喜的是，广大市民也越来越关注与自己密切相关的城市环境问题。据市公用事业投诉中心统计，近来市民对有关城市环境的投诉迅速增加，有关市容市貌的投诉占到投诉总量的60％，内容涉及违章建筑、噪音污染、占道经营、乱贴乱挂等多个方面；环境卫生方面的投诉占7％；污水投诉占6％。问题主要集中于市区个别卫生脏乱差的地段。
尽管城管部门一直在努力，但由于力量有限也只能抓重点，抓难点，抓群众关心的热点。7月份，公用事业投诉中心受理各类投诉515件，办结率100％，日前又拔掉两个钉子户。但这仍然是问题的小部分，对于改变我市总的环境面貌只能算是杯水车薪。公用事业投诉中心负责人坦言，城市管理，环境整治，仅靠现有的力量在短期内突击突击是远远不够的，还需要人力和资金方面更多的支持，并将其纳入系统工程。当然，市民的监督也是必不可少的。
为此市城管局特开通了两部投诉电话：6615000、6151737。
