半小时为外商装上两部电话，如此快速的服务让外商感动不已。日前，远在美国的郭爱琴女士为栖霞电信发来感谢信。信中说：
“栖霞市电信局领导，几年前一直流传着国内办事难的说法，而现在电信局以实际行动打破了这种说法，树立了电信以用户至上的形象，让我体会到了‘用户就是上帝’的喜悦。在有生之年我一定为家乡多做贡献。今致信一封，以表海外之子的感激之情……郭爱琴2002．8．18”
郭爱琴女士是来烟办厂的爱国客商。今年7月28日，郭女士回到家乡——栖霞大花园村和孙家庄探望亲属，得知姐姐和哥哥家都没安电话，便督促拉上电话便于联系。7月31日，栖霞电信官道支局局长罗永红得知情况后，马上带领机线员分别打听来到两个村，找到其亲属，仅用半小时便将两部电话装通。不几天，回到美国的郭女士试着拨下她临行前为哥哥、姐姐选的电话号码，竟然打通了。听着大洋彼岸传来的乡音，郭女士激动地说：几年没回去，国内办事效率真是提高了。随后，她寄来了这封感谢信。
