芝罘医院为增加护理工作的透明度，强化社会监督，最近推出临床护理限时服务及分级护理工作标准两项公示制度，并在门诊大厅及各住院病区以图板的形式公示于众，受到病人及家属的欢迎。
这两项公示制度是该院护理部在广泛进行社会调查、认真听取病人家属意见的基础上，针对病人反映的对护理内容不清楚、对护理工作不满意等问题而出台的。公示内容包括护理项目、各环节服务要求及一、二、三级护理应对指征、工作标准、完成时限、投诉办法等，制板上墙后一目了然。病人对自己从入院到出院各个环节应该享受的服务清清楚楚，可以有效地维护自己的权益。
为了确保两项制度的落实，该院组织护理人员苦练基本功，围绕各护理环节的服务和文明用语进行了为期15天的规范化操作训练及考核，打牢了优质服务的基础。
