今年以来，我市扎实开展了“旅游市场整顿规范主题工作年”活动和迎接中国优秀旅游城市复核工作，抓住重点，集中治理整顿了旅游市场存在的突出问题，取得了显著成效。
为保证整顿工作的顺利开展，我市成立了由旅游、工商、公安、交通、物价、城管等部门组成的旅游市场治理整顿领导小组，形成了旅游市场治理联动机制。针对非法经营旅行社业务、虚假广告、无证导游、导游证佩带错误等突出问题，组织人员集中对蓬莱、长岛等旅游景区进行了现场检查，共查处非法经营旅行社业务的黑社一家，虚假违规广告5个，查处违规导游150余名，扣留假导游证及违规证件30余个。在此基础上，进一步加大管理力度，对旅行社、饭店实行动态考核，对四家违规旅行社做出了吊销经营许可证的处罚，对14家未按规定投保旅行社责任保险和未足额缴纳质量保证金的旅行社做出了暂缓通过年检，限期改正的处罚，并进行了公告。为了解决社会导游疏于管理的问题，成立了“烟台市导游员管理中心”，制定了《导游中心管理细则》等一系列的文件，明确和规范了旅行社与导游，导游中心和社会导游之间的责权利，现已有210名社会导游与中心签订了管理合同。
治理整顿领导小组还对旅游企业的安全工作进行了明察暗访，重点检查了安全生产责任制的落实情况和旅游景区、饭店、旅行社、旅游车船队的消防、防疫、设施、道路、车辆等的安全隐患，发现问题当即下达整改通知书，并在全行业进行通报。
经过治理整顿，上半年我市旅游市场秩序明显好转，旅游环境得到了显著的改善，违规现象得到了有效的扼制，未发生重大旅游安全事故，旅客投诉也比去年同期下降了50％。
