“充满人情味的、平和的、易于接近的上司，最能让下属产生归属感。”
“人情味太多不好用，而且也容易用歪，上司能做到原则第一是最重要的，否则，张三需要苹果味，李四需要香蕉味，王二麻子喜欢铜臭味，岂不难坏了上司？！”
上面的对话，不是出自什么名人，也不是什么政坛显要在论领导之道，而是笔者从栖霞市国税局新近开通的“国税论坛”上摘录的。
栖霞市国税局在完善制度建设的同时，大力推进国税文化建设，尤其突出以人为本的管理理念，把群众满不满意作为工作的出发点和落脚点。该局今年在开展“环境建设年活动”中，为能及时准确地了解职工对全局工作的意见和建议，突发“奇招”，利用网络优势在系统内开通了“国税论坛”。该论坛设有“业务论坛、聊天广场、发布通知、更多通知”等四个链接以及包括局长、机关科室、分局在内的十三个网页。单位的干部职工可以在相应的栏目上“发帖子”，也可以针对他人的帖子发表自己的看法。就这样，领导们“足不出户”就可以了解下情，职工们之间也可以互通想法。一位年轻干部深有感触地说：“以前局领导也经常利用民主生活会、征求意见书等形式征求过意见，但我们有顾虑，当面说吧又不太礼貌，现在好了，注册一个网名就可把自己的心里话说出来。”
自开通论坛以来，已有诸如“加强计算机学习、实行轮岗制度、简化机关办事程序”等建议被局领导采纳，对全局的工作起到了很好的促进作用。
