关注每周三的“面对面话环境、心连心促发展”对话会，如今已成为市区“热点”部门和普通市民的习惯。每次对话会上，都有10多位市民代表实话实说，现场的热线电话也在同时反映着各类热点、难点问题——今年我市“环境建设年”活动开展以来，“官与民”的沟通交流变的方便快捷了。
早春二月，从加快烟台开放和发展的大局出发，市委、市政府决定开展“环境建设年”活动。市委书记焉荣竹明确指出，年终要统一搞一次“万人评机关”活动，重点看机关的服务态度、办事效率以及依法行政和廉洁自律做的怎么样？评议分“热点”部门和非“热点”部门两个系列分别排队，各取前5名和后3名，总的排出前10名和后6名。前者大张旗鼓表彰，后者取消部门评先资格，领导班子成员不能确定为优秀等次。
于是，以往有“中梗阻”之嫌的部门动起来了，办事效率快起来了。市里从与基层和群众联系较多的市直“热点”部门中选择了14个部门，每周三上午安排一个部门，由主要负责人带队，与市民直接对话。到目前，与会代表和热线电话提出意见和建议30多条，反映问题60多个，多数已当场解决，不能当场解决的，向市民承诺解决时限。在市建设局与市民对话会上，有市民提出，自己所住小区有两座楼房周围的硬化、绿化和路灯长时间没有配套到位。市建设局当场进行调度，仅用20分钟，机关人员和开发商便赶到现场，经过研究论证，向市民承诺了配套完工时限。目前硬化工程已完成，正在协调安装路灯，绿化也即将到位。烟台莱佛士船业有限公司董事长章立人先生在对话会上谈了在新加坡办事感受和在烟台的对比后，外经贸局协调海关、检疫等部门现场办公，通关速度大为提高，外商说，在烟台发展真是越来越顺畅了。
