炎热的夏天,坐公交车绝对是受罪的事。不过,如果您坐上烟台到蓬莱的烟蓬快车则另当别论了:豪华的内置,凉爽的空调,加上服务员甜美的微笑,绝对是一种享受。
去年“五一”,烟台交运集团在烟蓬线上投巨资(每部车50余万元)新上的12部“大金龙”,引起了人们的广泛关注。人们关注的不仅仅是类似“大金龙”这样档次的车加入到烟台客运市场的举动,更加关注它的背后———烟台市交通局对客运市场的成功整合。
烟蓬线路的成功整合,具有一定的示范意义。蓬莱阁是闻名海内外的著名旅游景点,每年到蓬莱阁旅游的200万游客中,从烟台方向来的占了80%。在客运车辆短缺的情况下,出现了国有、集体、个体一齐上的局面。很快,短缺的问题解决了。在只有73公里的线路上,共有97部车在参与客运,烟-蓬客运市场竞争一度达到了白热化的程度。随之而来的是市场秩序混乱,恶性竞争、相互倾轧、压客甩客、态度粗暴等等弊端逐渐显现出来。蓬莱到烟台的车程只有一个小时多一点,有的客车为了多揽客,拉着旅客在蓬莱市内兜圈子长达两个小时。一时间,烟蓬线成了投诉的热点。“当时采取了很多办法,如上车跟踪、定点检查等,但都没有解决根本问题。你前面刚检查完了,车主后面就故伎重演。”市交通局运管处一位官员如此描述当年的情景。
实行产权多元化,经营集约化,服务规范化,最终创立交通运输品牌,是改变现状的唯一选择。
2001年春节前后,市交通局对承包业户反复做工作,克服了种种困难,把由原承包业户经营的车辆收回。再通过对线路的综合考评,决定采用座椅舒适、视野开阔、外型舒展、安全系数高的“金龙世纪星”大客车作为烟蓬线的主营车型,使经营车辆降到47部。
从大一统的国营,历经国有、集体、个体一齐上,再到集约化经营,烟蓬线客运市场似乎又回到了起点。但这绝对不是简单的轮回,其经营理念、管理模式都发生了质的飞跃。
从产权结构看,新成立的烟台交运集团烟蓬运业有限公司采用股份制,公司与职工之间建立起了资产纽带;从经营方式看,实行所有权与经营权分离,管理科学;从运作模式看,实行品牌战略。开通后的新车型在烟台站和蓬莱站实行流水式发车,每班次间隔20分钟,全程运行70分钟,只上不下,一票直达。
记者曾应邀乘坐过烟蓬线上的“大金龙”,从车容车貌,到乘务员的服务,再到硬件设备,让人感叹。良好的基础设施也提高了旅客的文明程度,以往吸烟、脱鞋、随地吐痰、乱扔东西的现象不见了。
变革后的烟蓬线并没有因产权关系的改变而使车主的收入减少;相反,大部分车主的收入还有所提高。恰当的市场运作模式,使烟蓬线实现了经济效益和社会效益“双达标”。

