上半年，市公用事业投诉中心共承接市民投诉2886件，主要集中于供暖、污
水外溢、环境卫生、噪声污染和涉及市容市貌的违章建筑、占道经营等问题。
供暖问题在一月份成为市民投诉热点，投诉量为133件，占总投诉量的5．4％。污水外溢问题在2至5月份反映突出，投诉量为171件，占投诉总量的7％。乱倒垃圾等环境卫生问题3至6月份比较集中，投诉总量为146件，占6％。5月份以来，噪声扰民再度引起市民不满，187件投诉占了投诉总量的7．6％。涉及市容市貌的违章建筑、阳台外探、占道经营、露天炭火烧烤、油烟污染、乱发乱贴野广告等问题在1至6月份均受市民关注，投诉量为1179件，占投诉总量的48％。
