日前，莱阳市工商局通过问卷、召开座谈会等形式，敞开大门直接听取企业、个体 户的“牢骚话”，并集中解决他们提出的热点、难点问题。这是该局进一步转变工作作风 ，强化服务意识采取的重要举措。
为彻底解决“门难进，脸难看，话难听，事难办”的问题，莱阳市工商局开展了“让群众满意”活动，并把“群众满意不满意、拥护不拥护、答应不答应”作为检验工作成败得失的基本尺度。活动中，他们严格落实着装制度、挂牌上岗制度和禁酒令等日常行为规范 ，对故意刁难、吃拿卡要等现象，发现一起处理一起。这个局还投资30多万元，建起了300多平方米的工商登记注册大厅，过去需要跑几个部门才能办成的事，如今在服务大厅一次性就可办结。
“让群众满意”活动的开展，使该局面貌焕然一新。在支持个体私营经济发展过程中 ，他们围绕市政府重点项目，突出抓服务、抓登记注册。个体科在办理市重点项目烟台巨力集团在莱阳的登记注册、鲁花上市而设立的8个分公司、龙大申报全国驰名商标等工作中 ，积极为企业出主意想办法，受到企业的好评。在提供优质服务的同时，这个局还采取一系列优惠政策，引导和鼓励个体私营经济发展。去年以来，全市新发展个体工商户6007户，发展私营企业234户。
