四月份，市公用事业投诉中心共承接市民来信、来访、来电等各类投诉５９８件，办结率达１００% 。市城管局领导及局属综合执法队、排水、环卫、自来水、养管、园林、管道煤气等部门负责同志，在领导公开接访日共接访１４次，直接与市民对话，解决了一些群众反映强烈的热点难点问题，得到市民称赞。
据了解，四月份市民投诉主要集中在市容市貌、污水外溢、道路养护和路灯维修、城市供水等方面。其中阳台外探、违章建筑和噪声污染问题尤为突出。进入四月份以来，随着天气的转暖，不少市民开始大兴土木，或阳台外探、或建违章小棚，给周围居民造成不良影响，破坏了城市的整体形象。另外由于部分建筑工地夜间施工、商业经营者擅自使用高音喇叭和音响器材造成的噪声污染，严重地影响了市民的正常生活。对这类问题，综合执法队依法下达《责令停止违法行为通知书》，限期整改，如不整改，强制执行。目前，市民上访的８起此类问题，已经全部办结。
