烟台社保适老化服务有温度

　　胶东在线10月29日讯(通讯员 于荟 马晓雯)尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。党的十九大报告明确提出，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，这为新时代老龄事业指明了方向。烟台社保加大投入、精准施策，从老年人最关心、最直接、最现实的问题入手，织密服务网络，扎实推进社保服务“适老化”建设，努力为老年人办实事和解难题，让广大老年人共享改革发展成果。

　　一、查社保：精细查询解疑惑，精准咨询明政策

　　关注政策、了解动态：广大老年朋友可通过关注“烟台市人力资源社会保障局官网”(http://rshj.yantai.gov.cn/)、“烟台市人力资源和社会保障局”微信公众号及其他市级权威网络媒体平台，关注了解社会保险的新政策和新动态。

　　问询政策、办理业务：可通过“烟台市人力资源和社会保障局官网”及“烟台市人力资源和社会保障局”微信公众号的“智慧人社专区”查询个人参保信息、办理待遇领取证明查询打印、社会保险待遇暂停、社会保险待遇恢复、养老待遇发放信息变更等退休高频业务。同时，可拨打全市人社服务热线12333电话咨询业务和相关政策。也可到参保地政务大厅、基层平台，通过自助机查询打印个人参保待遇情况，操作问题可请引导员帮忙解决，政策问题可询问大厅相关工作人员。

　　二、办社保：优化发放服务，便捷认证服务，拓展用卡服务

　　我市于今年年初启用社银直联发放养老金，社银直联通过社会化发放数据专线传输，数据从下载至进入银行全程无人工干预，不仅节省了传输时间，提高了经办效率，还有效降低了传统手工报盘可能会出现的经办风险，加强了基金安全管理。我们致力于构建以信息比对为主，退休人员社会化服务与远程认证服务相结合的认证服务新模式，协调公安、民政、卫健委，部分实现信息共享，“寓认证于无形”，不再要求参保人在规定时段到指定地点进行集中认证，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。对异地居住人员现已开启掌上12333人脸识别系统，足不出户实现远程自助认证。

　　为提高养老金发放效率和质量，我们推行使用社会保障卡发放养老金工作，联合合作银行，优化社保卡申领、社保功能启用、银行账户激活等服务，使用社保卡发放养老金每月前两笔跨行取款免除手续费，同行异地存取现、转账等业务不收取手续费。社保卡丢失在银行补办新卡，社保系统可联网自动更新，无需重新登记卡号。

　　三、优社保：延伸传统服务，提供上门服务，探索免申服务

　　全市各级经办机构保留了老年人熟悉的传统服务方式，针对老年人群体的办事需求，推行老年人服务制度，完善办事大厅服务设施，设立老年人业务办理绿色通道，设置老年人等候专区、爱心专座，配备轮椅、老花镜、放大镜、雨伞、医药应急箱以及饮水区等便民服务设施。在提供办事大厅服务的基础上，向乡镇街道、社区行政村等基层服务平台和合作银行延伸下沉服务。

　　镇街、社区对老龄及特殊困难人员，联合合作银行，对于社保待遇资格认证、社保卡办理等服务内容，向高龄等行动不便人员提供上门服务，特别是对80岁以上的老年人，主动联络、优先提供上门服务，并建立服务台账实施动态管理。

　　目前全市社保业务99%可以网办，全程网办率达95%以上，全市培训综合柜员200余名，11项社会保险业务在综合柜员窗口实行了证明事项容缺受理、告知承诺制。退休经办服务实现“打包一件事”办理。落实困难群体养老保险政策，为符合居民基本养老保险参保缴费条件的低保对象、特困人员、脱贫享受政策人员、即时帮扶人口、重度残疾人免申全额代缴居民基本养老保险费。

　　四、享社保：共享发展成果，安享幸福晚年

　　养老金是离退休人员和老年居民分享烟台建设发展成果的重要载体，是离退休人员和老年居民晚年幸福的重要保障。目前全市养老保险参保人数已达到606.3万人。我们严格执行企业职工基本养老保险省级统筹制度，加强各项社会保险基金收支管理，79.3万名离退休职工和125.6万名老年居民养老待遇得到按时足额发放。烟台社保连续六年同步调整企业和机关事业单位退休人员待遇，总体调整水平4.5%；连续调增全市居民基本养老保险基础养老金最低标准，最低标准提高5.6%。