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烟台银行在29家分支机构共布放66台智能柜员机

胶东在线 2019-10-12 08:33:00

  胶东在线消息  最近烟台银行也出台了很多便民服务措施,具体到运营管理部都是如何做的?烟台银行运营管理部副总经理刘立新,在民声访谈中进行了介绍。

  刘立新介绍,烟台银行运营管理部主要负责全行支付结算、账户管理、核心业务系统运行等工作,是网点运营、客户服务、金融创新和市场营销的业务支持部门。在保证稳健运行、强化内控管理的前提下,不断加快系统建设和渠道整合,不断优化业务流程,通过科技创新不断提高运营工作效率、风险控制和服务水平。

  (一)优化企业开户服务流程

  为落实国务院“放管服”工作要求,优化营商环境,按照省委省政府关于深化“一次办好”改革、深入推进审批服务便民化工作要求,中国人民银行下发了《关于优化企业开户服务指导意见》、《取消企业银行账户许可的通知》。烟台银行因地制宜,通过系统对接、简化流程和设立小微企业绿色通道等各具特色的举措,推进优化企业账户业务办理流程,让数据多跑腿、客户少跑腿,努力实现让客户“最多跑一次”的目标。一是2018年烟台银行成功上线单位账户管理系统,2019年对接了山东省银行结算账户开户信息管理系统和“一窗通”系统,首批加入企业信息联网核查系统,实现了线上开户预约、客户信息自动比对核实和账户信息自动报备等功能。客户可通过微信公众号、官网、个人网银提前预约,开户可一次性办结。在落实账户实名制、防控风险前提下,提高了处理效率、减轻了网点压力。二是整合了各类表单,实现了多表合一和表单自动生成打印,客户只需签一份协议、盖一次印章,免除了表单填写、缩短了等候时间,提升了客户体验。三是积极开展优化企业开户服务宣传,将优化开户服务与保障账户资金安全结合起来,防范虚假开户风险。在营业网点设立专人专柜,对客户进行开户辅导,传导政策导向、介绍银行账户管理制度及相关金融知识,了解客户意见建议,切实提高客户对银行开户服务的满意度。烟台银行将继续强化企业开户管理和风险控制,切实全面提升金融服务质效,让客户到网点一次办好开户业务,全力打造“开户难?来烟台银行”的良好口碑。

  (二)智能机具布放

  伴随着近年ABCD5G(人工智能、区块链、云计算、大数据、5G)技术的飞速发展,烟台银行一直进行传统业务与新兴技术结合的尝试,为了顺应“互联网+金融”的时代要求,智能化设备成为当今银行为客户提供金融服务的新兴载体。不同于以往的功能型设备,烟台银行智能柜员机具有强大的现金与非现业务综合处理功能,它整合了存单、存折、银行卡所有常见业务及部分对公业务的受理,能够替代超过70%传统业务种类,实现了客户发起、自动处理、即时审核、电子化凭证、电子档案的一体化业务处理流程和线上预处理、线下秒办结的新兴快速业务处理模式。自今年年初起,烟台银行已在辖内29家分支机构陆续布放了66台智能柜员机,实现管辖行营业部全覆盖。

  烟台银行智能柜员机一经投入运行便以其便捷的操作、快速的处理速度、多场景业务覆盖、缓解网点柜面压力受到了广大客户的一致好评。

责任编辑:王樱桔
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