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"网上民声"2018年六区平均情况比去年明显改善

胶东在线 2019-01-21 08:29:08

  链接:"网上民声"2018年工作总评 办理情况全面分析

  2018年,根据市委、市政府的统一部署,烟台市六区的热点职能部门继续参与“网上民声”活动,为广大人民群众答疑解惑,解决问题。六区合计有61个职能部门参与其中,全年共收到有效留言18532条,12个月的平均回复率为97.44%,虽然仍未达到98%的要求,但比去年提升了10多个百分点,总体情况明显好转。以区域为单位的统计中,芝罘区收到的群众留言数量最多,远远超过其他五个区;从解答情况来看,最好的是福山区,全年月度平均答复率为99.28%,而高新区的答复率最低,为93.32%,高新区上半年情况不够理想,下半年有明显好转。

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  六区职能部门的“网上民声”工作参与情况,大体也分为三种。

  第一种情况是全年工作突出,收到的留言多,答复及时、详细、认真,对政策类咨询能解释详细,有理有据;对建议类问题能虚心接受、认真研究;对投诉类问题能现场调查,并详细反馈调查结果,问题回复率和解决率高;积极参与到嘉宾访谈等活动中;多次收到网友的表扬反馈。这些部门包括芝罘区卫计局、综合执法局、环保局、市场监管局、市国土局芝罘分局,莱山区教体局、环保局、住建局,福山区综合执法局、教体局、环保局、人社局、市场监管局,牟平区教体局、卫计局、住建局、市国土局牟平分局,开发区教体、综合执法局、环保局、住建局,高新区综合执法局。

  另外一部分单位,能比较认真对待网民留言,回复较及时,回复率相对较高,但有时也存在应付、推诿或者突击答复等状况;对投诉类问题能调查了解,但有些没有最终处理结果;有些属于问题办结率较高,但答复不够及时,答复率偏低,在月度统计中存在一些不达标的情况;还有一些虽然留言较少,但回复相对及时。包括:芝罘区政务中心、民政局、住建局、教体局,莱山区民政局、人社局、城管局、卫计局,福山区政务中心、民政局、卫计局、住建局、市国土局福山分局,牟平区民政局、政务中心、环保局、综合执法局、人社局,开发区政务中心、民政局、卫计局、市场监管局、市国土局开发区分局,高新区人社局、行政审批局、规划国土建设局。

  另外还有一部分参与部门和单位,对群众的留言答复非常不及时,答复率非常低,每月不达标次数多。有些部门问题很少,但长时间不答复,或存在明显的应付情况,答复内容不详细。这其中,有一部分部门多次被通报,仍没有明显的改善。其中有:芝罘区人社局、文新局,莱山区文新局、市场监管局、政务中心、市国土局莱山分局,福山区文旅局,牟平区市场监管局、文新局,开发区人社局,高新区社会事务局、经济和科技发展局、企业服务局等。

责任编辑:宋君
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