网上民声11月通报:各部门平均回复率为98.46%

　　为深入贯彻落实张术平书记对“两条渠道”活动的重要指示精神，推进市委“思想大解放、工作大落实、作风大改进”工作，推动全市重点工程、重点项目、重大事项落地实施，按照市委部署，从11月29日开始，胶东在线网站开展“热点部门网上嘉宾访谈”专题活动，轮流邀请市、区两级热点部门主要负责人，走进网络直播间，以主持人问答的形式，向群众介绍工作情况，访谈内容紧扣市委、市政府中心工作和一年来的成就、亮点，以及2019年新的思路和规划，并回答网友的提问。访谈实行视频直播和手机微直播，烟台电视、烟台广播、胶东在线网站、胶东头条、胶东在线微信公众号等分别进行宣传。

　　网上访谈每周开展1-2期，11月，芝罘区城管局和烟台市国土局完成节目的参与，两个部门分别由局长带队参加，共收到网民留言17个，在节目现场，对其中群众关注较为集中的12个问题进行了现场答复。其中，芝罘区城管局主要对群众关注的户外烧烤治理、违规户外广告清理、老城区垃圾清运、口袋公园的建设等问题进行了答复。烟台市国土局主要对群众关注的不动产证办理政策、拆迁补偿、违规占用土地等问题进行了答复。

　　11月份，“网上民声”平台共收到网民有效留言5467条，其中，内参留言284条，截止到12月8日下午数据统计时共回复5383条，未回复84条，各部门平均回复率为98.46%。另外，网民参与各种留言讨论3509条。

　　网友留言数量比上个月有明显增加，回复率比上月也有显著提高。共有41个部门和单位没有收到网友留言，138个部门和单位留言答复完成率为100%，该数据比上个月有明显减少，25个部门和单位回复不足98%，其中，开发区人社局作为热点部门，回复率仅为19.35%，福山区文旅局、传染病医院、兴业银行、北海救助局、广发银行、芝罘区民政局等部门和单位对问题零回复。具体情况如下(文后附所有参与部门和单位回复率排行榜)：

　　回复率不到98%的部门有：

　　回复率为0的部门有：

　　烟台市六区综合情况如下：

　　在11月的所有留言中，投诉类留言有2982条，咨询类留言有1853条，建议类留言有477条，反馈类留言有155条。其中，热点问题有以下内容：锦绣家园设置电梯卡不让业主使用电梯，十二中分级聘任不公平，康河新城小区车位不能满足业主需要，建议在红旗路和化工路交叉路口规划立交，供暖正式开始部分小区供暖效果不理想，祥隆万象城物业推行捆绑性质的建设银行门禁卡，金象泰物业不让无车位业主的车辆进入，希望烟台尽早实现交通零换乘，2019年全民医保相关政策咨询。

　　市经信委和市商务局按照原定计划做客“民声访谈”直播间，经信委就产业发展、无线电管理等问题向网友进行了介绍，商务局就“菜篮子”工程、家政服务等有关政策进行了介绍。两个部门的嘉宾分别针对网友的提问进行了现场解答，根据访谈内容，共编发访谈精选14篇。

　　供暖季来临，“网上民声”栏目邀请烟台市供热燃气管理处，芝罘区和牟平区综合行政执法局，以及六区各大供热企业，通过“民声访谈”节目，介绍了今年的供热情况，并回答了网友的现场提问。