干洗店洗坏衣服 店家迟迟不解决该咋办
2018-01-09 08:28:00 来源:胶东在线
胶东在线消息 近日,问题编号为823785的网友留言投诉:12月19日把棉服送到学校的超人干洗中介处由他们送到干洗店干洗,洗之前中介口头承诺不会出现棉服散棉花的情况并说三四天就好。但衣服12月19号才送到中介,结果就发现衣服出现问题,棉服里的羽绒棉有的地方抱成一团有的缺失,基本没办法穿。19号下午去找中介,中介态度很不好,说衣服出现问题和他们毫无关系,是我自己的棉服有问题,并无解决之意。无奈我们找到干洗店老板的微信与之沟通,店家答应三天之内将衣服恢复原样,所以19号下午又把衣服放在中介处等待返厂恢复。23号去中介取衣服,结果衣服还是废的并没有恢复,与店家联系没有回复。
烟台市消费者协会对此回复:您好,根据《山东省消费者保护条例》第四十九条洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。请消费者携带相关证据到辖区市场监督管理所投诉咨询。
责任编辑:王樱桔
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