干洗店洗坏衣服 店家迟迟不解决该咋办

　　胶东在线消息  近日，问题编号为823785的网友留言投诉：12月19日把棉服送到学校的超人干洗中介处由他们送到干洗店干洗，洗之前中介口头承诺不会出现棉服散棉花的情况并说三四天就好。但衣服12月19号才送到中介，结果就发现衣服出现问题，棉服里的羽绒棉有的地方抱成一团有的缺失，基本没办法穿。19号下午去找中介，中介态度很不好，说衣服出现问题和他们毫无关系，是我自己的棉服有问题，并无解决之意。无奈我们找到干洗店老板的微信与之沟通，店家答应三天之内将衣服恢复原样，所以19号下午又把衣服放在中介处等待返厂恢复。23号去中介取衣服，结果衣服还是废的并没有恢复，与店家联系没有回复。

　　烟台市消费者协会对此回复：您好，根据《山东省消费者保护条例》第四十九条洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任。请消费者携带相关证据到辖区市场监督管理所投诉咨询。