民声3月处结通报 多个部门征询意见建议

　　2014年3月，“网上民声”栏目共收到网民有效留言4317条，已回复4109条。其中，内参留言166条，内参已回复154条，内参未回复12条，另外，网民参与各种留言讨论4142条。根据4月9日的统计，3月份各部门平均回复率为95.31%。

　　本月没有网友留言的部门共有25个，回复率为100%的部门有97个，不足90%的部门共有11个：林业局83.33%、市热力公司80%、恒丰银行77.78%、法制办60%、住房和城乡建设局50.45%、中医院33.33%、传染病医院25%、审计局20%、中信银行0、黄渤海区渔政局0、建设工程交易中心0。(后附当月各部门回复情况排行，根据回复率及留言总数排序)

　　根据市委市政府要求，3月底，“网上民声”新增4个对话平台，分别是邮政管理局、市民卡管理中心、供热燃气管理处、排水处，目前，新增单位相关工作已对接完毕，转入正常运行。

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步改进工作作风，通过“网上民声”平台更好的为网友提供帮助和服务，市民政局、市交通运输局、市规划执法支队、市政法委等部门和单位分别通过召开座谈会及来电、来函等方式，与栏目组进行深入沟通，了解广大网友反映的热点、难点问题，满意度情况和栏目组对相关工作的意见建议等，体现出了对民声平台及网友意见的重视。

　　3月份网民关注的热点问题有(详见附件2)：小区基础设施差；房产证办理、房产过户相关问题；土地规划、拆迁、改造问题；消费投诉；公交车投诉；反对二中学校搬迁；准生证、独生子女、二胎相关问题；退休金、保险办理；乱收费情况投诉；公积金贷款；传染病医院搬迁；肺科医院内部问题；莱山及牟平区教育系统考核异议；食品质量问题等。

　　嘉宾访谈情况：三月份完成住建局、人社局访谈，回答网友现场提问77条，并推出2篇访谈精选新闻稿件。3月14日上午，邀请烟台市消协副秘书长对新消法进行了解读，并现场受理网友关于消费者权益方面的投诉。

　　一管到底情况：3月“一管到底”专栏发布原创民生稿件21篇。特别是对二中搬迁、烟台教育发展情况、107医院不能办理准生证、新凤凰医院非法广告、立健医药城拒收低价药等问题的追踪，引发了网友的广泛关注。

　　舆情汇报情况：在给市政府的《网上热点》信息中，《开通贯穿港城东西大街的公交车迫在眉睫》、《芝罘区电厂东路一直未完成修建》先后获得市领导的批示，记者对港城大街直通公交问题进行了系列追踪报道，受到相关部门和网友的强烈关注，电厂东路问题解决情况正在追踪。

　　民生调查情况：3月份开展的二中搬迁、小产权房困扰、小朋友带食物到幼儿园分享、供暖季满意度等讨论调查，共收到网友观点近300条，有220多人参与投票。