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烟台市公路局“网上民声”办理工作做法

2013-05-23 09:07:49 来源:胶东在线 [

  点击进入烟台市公路局网上民声交流平台提问

一、单位概况

  烟台市公路管理局为正处级事业单位,主要负责全市国、省干线公路的建设、养护、路政管理和通行费征收等工作。

  在市委、市政府和上级部门的正确领导下,烟台市公路管理局以科学发展观为指导,以加快公路建设为中心,强化管理,开拓进取,各项工作取得显著成绩。目前,全市共建成国省干线公路34条2342公里,包括国道5条705公里,省道29条1637公里,其中高速公路496公里,一级公路820公里,二级公路770公里,高速公路通车里程居全省地级市第一。全市形成了以沈海高速、荣乌高速、威青高速、疏港高速、烟海高速和国道204、国道206为主骨架的高等级公路网,实现了烟台“市市通高速”,有力拉动了全市经济社会的快速发展;近几年又建成了200公里滨海大道,以及五区连城路、养马岛跨海大桥等,为构建烟台集山、海、城、岛于一体的组团式滨海旅游城市奠定了坚实基础,为魅力烟台、文明烟台增添了新的风采。同时进一步巩固提高了204国道烟台境部级文明样板路创建成果,全市文明样板路达到1217公里,各项管理工作也都上了一个新台阶。 烟台市公路管理局荣获首批“全国文明单位”,并实现了“三连冠”;还荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”、“全国交通运输文化建设示范单位”、“山东省先进基层党组织”、“全省富民兴鲁劳动奖状”、“全省依靠职工办事业先进单位”、“全省基层党建工作示范点”等荣誉称号。2007年以来,全系统就荣获市级以上集体荣誉747项,省级以上集体荣誉288项,有一人荣获“全国先进工作者”称号。全系统共涌现出国家级“青年文明号”3个、国家级“工人先锋号”2个、国家级“五四红旗团总支”1个、“全国交通文明示范窗口”2个、省级文明单位17个、市级文明单位24个。2003年以来,烟台公路工作在全省公路工作综合评比中连续六年荣获金杯,实现了“六连冠”。烟台市委、市政府主要领导、分管领导连续八年作出重要批示,对烟台公路工作给予充分肯定和高度评价。市委、市政府对烟台市公路局在加快公路建设和促进经济发展中做出的突出贡献,先后两次予以通报表彰,号召全市各单位学习公路局高点定位、勇争一流的拼搏精神。

  烟台市公路管理局于2005年3月加入网上民声平台,截至目前,已回复网民留言5504条,回复率100%。

  二、“网上民声”工作具体做法

  我局将做好网民留言办理工作作为一项重要工作,用心把握、用心工作,以强烈的事业心和责任感与网民进行沟通、交流,对网民反映的问题逐件落实回复,及时反馈,力争做到让群众满意。主要做法是:

  一是确定专人每天上午上班后登陆胶东在线网站进行浏览,对涉及到我局职责范围的网民投诉、意见和建议进行查看,并分类汇总。对于一般事务性问题,先由相关科室依据政策给出初步答复意见,经办公室对初步答复意见进行文字把关后,经分管领导同意再进行网上回复。对于重大问题的回复,必须经过我局分管领导、主要领导对答复意见进行审核把关后,方可在网上回复;对不属于我局职责范围内事务问题建议网民咨询相关部门。

  二是规定回复时限。对网民咨询投诉问题,一般在3个工作日内在网上正式答复,一时难以答复的问题,及时向上级部门请示或与有关单位沟通协调,争取在5个工作日内进行回复,需要较长时间办理的,办理完毕后再根据办理结果进一步回复。

  三是在对网民留言进行回复后,根据网民所留电子信箱、联系电话等,及时向网民进行反馈。

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责任编辑:宋君
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