胶东在线网12月6日讯(记者 宋君) 烟台市卫生局通过胶东在线“网上民声”等多种形式和渠道，倾听群众呼声，征求群众意见，自觉接受社会监督，及时发现并有效解决工作中的问题和不足，受到广大群众的好评。
多年来，市卫生局始终坚持把群众满意不满意作为各项工作的出发点和落脚点，注意听取广大群众对卫生工作的意见和建议，非常重视社会各界对卫生工作的监督，通过“网上民声”这一渠道为百姓答疑解惑，并通过参与网上嘉宾访谈与市民进行直接的交流沟通。对市民通过网上反映的问题，市卫生局建立了高效的受理工作机制。局里有专门领导分管，安排专门人员具体负责。市民反映的每一个问题，卫生局都坚持有问必答、认真办理、解决问题、及时回复的原则，该解释的解释明白，该调查的调查清楚，限定时间办理完成，每个问题的办理结果，局领导都亲自把关，并及时作好反馈。据统计，市卫生局网上收集群众意见1800多条，回复率100%，群众满意率100%。11月26日，卫生局局长、党委书记杨吉顺，副局长李树文带领各相关部门负责人作客胶东在线嘉宾访谈直播间，与广大网民进行网上即时交流，收到了很好的效果。另外，今年以来，市卫生局及局直主要医疗卫生单位还先后与市民代表面对面交流1次，参与广播热线直播节目10次，征集群众意见150多条，全都作了调查处理。
通过与市民进行网上交流，既增进了社会各界对卫生工作的理解和支持，扩大了卫生行业的影响力，树立了卫生行业的良好形象，同时有利于卫生局及时找准工作中存在的问题和不足，更好地改进工作，促进了服务质量和服务水平的进一步提高，另外，根据群众的投诉举报，卫生局及时发现涉及非法行医、食品卫生安全的案件线索，增强了卫生监督执法的针对性和实效性，为群众创造安全放心的就医和饮食环境。
