胶东在线网11月7日讯(记者 宋君)10月份，“网上民声”栏目共收到网民留言3865条，已回复3164条，其中，内参401条，内参已回复328条，内参未回复73条，另外，网民参与留言讨论408条。现将94个参与部门的回复情况及网民反映较为集中的问题通报如下：
10月份各部门平均回复率仍然保持在96%以上。截至10月31日下午5点，留言数在15条以上，回复率排名前15位的部门分别为：
地税局 100%
工商局 100%
公路局 100%
教育局 100%
劳动和社会保障局 100%
住房公积金管理中心 100%
药监局 100%
网通公司 100%
联通公司 100%
检验检疫局 100%
计划生育委员会 100%
广电局 100%
光大银行 100%
500供热公司 99.1%
民政局 98.5%
留言数在8条以上，回复率排名后15位的部门分别为：
电信公司 0
国资委 0
国税局 0
供电公司 4.5%
总工会 4.7%
新奥燃气 17.4%
海事局 32%
建设局 32.4%
文化局 37.5%
烟台港集团 41.2%
物价局 50.7%
海洋与渔业局 62.5%
人民银行 62.5
残联 63.6%
卫生局 63.8%
公安局 63.9%
中信银行、招商银行、中国银行、农业银行、恒丰银行、工商银行、火车站、侨办、信息产业局、团市委、体育局、盐务局等部门有留言但未给予回复。
10月份的热点问题分别为：
什么情况下小学借读费和中学择校费应该收取；
幼儿园开特长班是否合理；
中小学强制订购教辅材料；
小学生自主作业是否合适；
学生课本费何时退、退多少；
老城区拆迁与改建；
网通宽带为何限制两台电脑共用一个账号，而只要交上钱就可以共用；
市区西出口封闭修路，夹河桥封堵，开发区成孤岛；
大海阳路面井盖质量差；
城市很多街道路面质量；
海阳、牟平等有些乡村道路未硬化、坑洼、泥泞、尘土飞扬；
幸福一带路况差；
南山公园、解放路段、新桥路东、祥和新村、四中门口等道路路灯不亮、时好时坏；
鲁东大学、南山公园门口等道路斑马线设置不合理；
文化路、厚安小区、西南关中街、白石村、芝罘岛、大海阳、孙家滩等乱搭乱建严重、违章建筑死灰复燃；
暖气管不改造不给供暖，小区达到一定入住率才供热、可是费用早已收取，是霸王条款；
阁楼是否该收取暖费；
天然气初装费有何理由收取，交了费用何时通气；
幸福东路、芝纬北三街、翡翠小区、幸福宏达小区、环山路、新桥社区、绿色家园、桦林新区、蓁山花园、福兴家苑等小区何时通天然气；
45路、17路、23路、31路、15路、43路、55路间隔时间长、公交车压点；
44路应运行至开发区；
福山至芝罘和莱山区、青年南路增加公交站点；
空调公交车为何不开空调；
福山公交线路单调、至芝罘公交太少；
农村房屋产权咨询；
驾驶证升级与换证咨询；
房顶、墙皮漏雨如何处理；
经济适用房的申请；
黄务收费站何时拆除；
养路费征收是否合理；
过路费与月票办理咨询；
小黄山坟冢怎样处理；
公司黄金周加班既无补休又没加班费；
福兴家苑何时交房；
锦绣新城、迟家新星西巷、小东夼、新桥小区、西牟村、新石南路供水经常出现故障、水质差；
事业单位改革咨询；
芝罘岛中里、四马路、二马路有些网吧违规经营；
南部山体开山修路破坏植被；
出现小区楼道内抢劫、应加强居民区治安整治；
档案与劳动保险的关系；
柴油紧缺与涨价问题；
妇女怀报婴孩街头行乞影响城市形象。
