胶东在线消息　问题编号为199328的网民通过“网上民声”留言反映：23路27路21路22路车，实行的所谓的无人售票，而且还在车上醒目的位置标记多投不补，外地客人及一些不清楚的市民有时将2元，5元，10元等钱投入后竟然不找钱，(实际票价为1元)，这和抢劫有什么区别？抢劫罪是以非法占有为目的，对财物的所有人使用投钱进去就不允许拿出来的手段，强行的将市民的钱抢走的行为，如果都象开发区公交公司这样做，火车站、超市等服务部门门前都贴个多交不找的标语，那社会就没有秩序可言了，开发区公交公司这样做是在违法，是个天大的笑话，请政府治理一下。在现在日益健全的法制社会，不要让这种笑话存在了，开发区公交公司没有权利不找零钱的，没有哪个组织或部门有这个权利，另22路的设立是个鸡肋，4班21路然后安排一班22路，本人做了8年的21路车，现在的规划比8年前还差，虽然道路及车辆比8年前有显著的改善，但线路的规划运输的管理比8年前，没什么进步，这也是开发区公交公司管理上的失误。希望开发区公交公司多为老百姓考虑一下问题，不要光考虑利益。

　　市交通局回复:　无人售票车乘客自备零钱，自行投币和足额投币，是我市公交企业和国内公交企业都有相同的规定。22路线路的设置，是根据烟台市公共交通路线规划和满足市民乘车需求而设置的，针对所反映的问题，我们将加强管理，提高广大驾驶员的服务意识，为乘客创造一个方便舒适的乘车环境。