胶东在线消息(蔡华先/文) 打开胶东在线，总是要到“网上民声”里去看一看。用编辑们的话说，这里是政府部门和热点部门通过在线网络解决市民难事、烦事的一个渠道。我对它的情缘，来自我的两次亲身经历。

　　05年的四月，我搬到新买的房子里。在搬家之前半个月，申请办理了宽带移机手续。但好长时间也没办好，电脑无法上网。咨询当地网通，说那里还没有宽带接口，要等市里统一安排。于是我登录到胶东在线，询问什么时候能安装好宽带接口，很快得到了答复：已安排施工扩容，预计下周可完工。不久，家里的电脑就可以上网了。

　　搬到新家之后，我家正对着一家服装厂。正是夏天，那家服装厂每天都要不定时地向外排放蒸汽。因为没有消音器，那声音特别响，特别刺耳。白天还好说，晚上常常被这些刺耳的声音吵得无法睡好觉。

　　我们需要一个良好的环境，一个没有躁音的环境。如何反映自己的问题呢？最快捷的方式当然是通过胶东在线的“网上民声”。我又登录到胶东在线，向环保部门反映了这个问题。在单位和同事们说起这事的时候，同事们说，你投诉也是白投诉，谁管这样的事啊？就忍着吧。我也是在将信将疑中等待着。几天过后，再次登录，市环保局有了答复，已将我反映的问题转到当地环保部门调查解决。两三天后，突然发现，那家服装厂排放蒸汽的时候，已经没有了那样刺耳的声音，我反映的问题得到了解决。这让我松了一口气，投诉不是白投诉啊。胶东在线真的能帮助我们解决大问题。

　　这之后，虽然自己没有什么问题要解决，但却经常去“网上民声”中看一看。原来“网上民声”真的不一般。有问题可以向有关部门投诉，有不明白的事情可以咨询，更有许多热心的网民提出各种各样的建议。大家都有一个出发点，要让我们的生活更美好。而所反映的总是大多数也都能得到答复。“网上民声”架起了一座桥梁，生活中真的少不了它。(转自五周年征文《你在线我在线》)