1．有线数字电视试运营的情况怎样？

　　答：有线数字电视试运营情况可以说良好，主要体现在三个方面：一是受到广大市民的高度关注，已成为近期街头巷尾的热点话题。我们认为这是非常好的现象，这为提高全市人民的数字化意识，为实现有线电视数字化，打造“数字烟台”，起到了非常积极的推动作用。二是购置和准备购置机顶盒的用户非常多，人员络绎不绝。目前前来索取材料有7万多份，直接购买的用户数量也比我们预料的要好，好于周边同等城市。有的集团用户一次性就购置了几百台，一批房地产商也正在与我们商讨打造数字化小区的事宜。三是增强了广电系统内全体人员的信心，大家感受到了我们正在为人民群众做一件好事，也感受到了我们有基础和条件把这件事做好。

　　2．部分市民认为机顶盒的价格有些贵，你们是如何确定的这个价格？

　　答：机顶盒定价主要取决于生产厂家，是一种市场行为。我们确定的价格构成主要有进货价、税收、IC卡费、管理服务费用。我们制定机顶盒价格的基本原则是平进平出、不赔不赚。由于全国有线数字电视的全面开播，目前机顶盒需求量急剧增加，再是机顶盒的主要部件还依赖于进口，这些部件在国际市场上也趋紧，所以机顶盒的价格短期内不会大幅度下降。据有关部门统计，2003年度全国已开播城市机顶盒价格平均为936元。我们确定的这个销售价格在全省已开播城市中属较低的。至于我们前期大量资金的投入和免一年的收视费，这部分费用都没有换算进机顶盒的价格里。总的说，为了加快有线数字电视的推进速度，在机顶盒上我们不赚老百姓的钱。

　　3．有的市民认为，你们采用统一销售机顶盒属于垄断行为，你怎么认为？

　　答：我们希望机顶盒的销售尽快地推向市场，希望机顶盒的价格降到最低限度。因为这样，会更利于有线数字电视的推广和普及。但是，目前国家对有线数字系统标准尚未统一，各个已开播城市所采用的技术标准是不同的，机顶盒尚不能统一使用。为了避免用户购置一些在烟台不能用的，或暂时能用而升级加密后不能用的机顶盒，所以我们采用了统一销售的办法，是不得已的办法，主要为了避免用户重复投资。试想，用户如到市场或其它城市购买了机顶盒，等我们升级加密后而不能用，我们提前又没有给市民做出交代和采取一定措施，那会是一个什么样的结局？如那样我们就愧对了广大市民。如果说这属于垄断行为，我们认为在推向市场条件不成熟的情况下，这样的“垄断”是必要的。目前全国已开播有线数字电视的城市，均采用了统一销售的办法。

　　4．机顶盒在有线电视从模拟向数字化过渡中能起什么样的作用？

　　答：机顶盒是有线电视从模拟向数字化转换的重要部件，它决定了有线电视数字化进程的速度和时间。机顶盒的主要功能是根据用户的交费情况将接收的数字电视信号通过解码、解密后转送到用户的电视机上。在用户家中，有了机顶盒，就实现了从有线模拟电视向数字电视的转化，电视节目的视听效果会立即提高，频道数量马上增加到68套（不含境外节目）。

　　5．数字电视与有线数字电视有什么不同？与模拟电视比最主要优点有哪些？

　　答：进入21世纪以来，数字电视技术已风靡世界，我国的有线数字电视也进入了实质操作阶段。所谓数字电视是指电视信号的制作、编辑、播出、传输、接收的全过程都使用数字技术的电视系统。有线数字电视是指电视信号在有线电视网上实现数字技术传输，是数字电视系统的重要组成部分。数字电视取代模拟电视已成为电视技术发展的不可逆转的历史潮流。数字电视比模拟电视主要优点有：视听效果更好、节目容量大、服务内容多样、自行选择消费等。

　　6．为什么市场上购买的数字电视机收不到有线数字电视？

　　答：市场上目前销售的数字电视机，在电视机的相关电路中采用了相应的数字技术，但电视机的接收系统仍是接收模拟电视信号的，即对有线数字电视信号尚不能解码与解密。所以，目前市场上购买的数字电视机不能直接收看有线数字电视节目。为什么有线数字电视的接收系统不能进入电视机内？主要原因是国家未统一有线数字电视系统技术标准，各个城市的系统标准不相同，电视机厂家难以针对某一个城市生产电视机。但数字电视机与机顶盒配合使用时，视听效果会更好。

　　7．在烟台未列入试点城市和国家未统一有线数字电视系统标准的情况下，你们为什么开播？

　　答：（1）烟台作为东部沿海发达城市，肩负着省委的“三个明显、两个高于、一个跨越”的发展要求，有线电视的发展理应走在全国的前列；
　　（2）提升烟台城市形象，为实现城市数字化做出贡献；
　　（3）让广大群众及早地收看到丰富多彩的电视节目和享受到专业化、个性化服务。
　　（4）目前我们烟台周边城市，如威海、潍坊、淄博、青岛、济南、大连等都相继开播了有线数字电视，证明做出这一决定是正确的。

　　8．目前购置机顶盒什么样的用户多？

　　答：烟台有线数字电视开通试运营以来，在购置机顶盒的用户中，有个两多现象：前来购置机顶盒的老人多和为老人购置机顶盒的子女多。据不完全统计，目前已销售的机顶盒，进入老年人家中的比例占50%以上。在此，我要呼吁一下广大中青年人，一定要尊重和满足老年人的这种精神文化上的需求。
　　有线数字电视也受到一些集团用户的欢迎，烟台有线数字电视试运营的第一个集团用户是某集团军第二干休所，一次购买了106个机顶盒。

　　9．烟台有线数字电视服务内容可分几类？

　　答：烟台有线数字电视服务平台从内容上讲可分为三类：一是广播电视节目平台；二是电视信息平台；三是电视商务平台。随着功能的开发，将来市民可以在家中购买商品、在电视机上接收手机短信、用电视实现银行的转帐业务等。

　　10．有线数字电视仍通过原有线电视网络传输吗？

　　答：是的。用户入网有线数字电视是在原有线电视网的基础上，用户家中除增加机顶盒外，不需增加其它新的设备。在网络的传输中，如光接收机的供电中断，仍能影响正常收看。

　　11．大陆范围内各省市、自治区的卫视节目都有吗？

　　答：目前新增加的38套电视节目中，有24套是全国各地卫视节目，大陆范围内在烟台有线数字电视网唯一没有转播的卫视节目的省、区是西藏。

　　12．信息服务中的“热点新闻”、“天气预报”更换的及时吗？

　　答：目前试运营的有线数字电视中的“热点新闻” 每天更换两次；天气预报每天更新两次。

　　13．有线数字电视出现串音是怎么回事儿？

　　答：这是由于在某些频道的电视伴音的左右声道中，一个声道传了电视伴音信号，一个声道传了广播信号。当你选择声道不准确时，就会出现串音现象。出现这种情况，可以用机顶盒遥控器的蓝色键进行调整 。

　　14．有线数字电视中的“父母控制”与“个人收藏”是什么意思？

　　答：有线数字电视中的“父母控制”是限制儿童收看某些频道 ；“个人收藏”是锁定用户喜欢收看的频道 。

　　15．在付费频道内像“欢乐童年”和“京剧经典”这类节目有什么特点？

　　答：“欢乐童年” 和“京剧经典”全是少儿节目和京剧节目，它和“收藏天下”、“车迷频道”、“靓妆”、“家居”、“家庭影院”、“游戏竞技”等频道一样是专业性很强的频道而且没有盈利性广告。

　　16．有线数字电视中的节目表为什么有的节目有，有的没有，有的还不太准确？

　　答：有线数字电视中的节目表是中央电视台有关部门推出的新的服务业务。目前有些频道已提供了节目表，有些频道还未提供。另外，目前确实存在着某些频道不准确的问题，我们会及时向中央台反映。

　　17．机顶盒的IC卡起什么作用？怎样识别机顶盒能不能与电视机相连接？

　　答：机顶盒的IC卡用来识别用户交费情况和指挥机顶盒是否解密。机顶盒能否与电视机相配接，要看电视机后面是否有视音频插孔。机顶盒和家庭中常用的DVD一样输出的都是视音频信号，二者输出的三根线也一样，其中一根为视频线，另两根是左、右两个声道的音频线。

　　18．为什么数字电视有时候会出现马赛克？

　　答：主要有以下几种原因：卫星传输中遇到雨衰现象；网络传输中有故障；用户家中装修铺设的电视电缆及器件不合格。

　　19．家庭装修时自己铺设和连接的电视线在入网数字电视时，部分用户为什么不合格？

　　答：主要是由于以下几种原因造成的：在市场上购买的电缆质量差、衰减大；家中分配终端多、接头多；连接的方式不对和接触不良。因此，我们要呼吁家庭装修的用户在装修时，一定采购质量合格的电视电缆和器件，地下部分的连接要牢靠，要有专业人士指点。

　　20．在有线电视网中，模拟电视传一套电视节目所占用带宽，可传几套数字电视节目？

　　答：数字电视有一个最大的优点就是可以大大节省频道资源。在有线电视网中，模拟电视传一套电视节目所占用带宽，可传6套数字电视节目。所以说，同样的网络传输通道，传数字电视节目可增加到几百套。

　　21．即将开通的“互动电视”有什么特点？

　　答：用户可以自行点播；可以连续地滚动播放。