厅堂服务有温度，为民解忧办实事。开学季正值学费缴纳高峰期，学生及家长线上缴费、转账缴费时易受银行卡交易限额限制，导致学费缴纳受阻。中国农业银行烟台大学支行立足校园网点特色，聚焦师生金融刚需，高效解决缴费限额难题，贴心护航学子顺利开学。
近日，一名学生焦急来到网点求助，称临近学费缴纳截止日期，多次通过手机银行缴纳学费均失败，系统提示交易超限，线上自主调整额度无法解决，严重影响正常报到缴费。了解情况后，厅堂工作人员第一时间安抚学生情绪，快速查询账户状态，查明因账户非柜面交易限额管控，导致大额学费无法正常划转。工作人员严格按照规章制度，认真核验学生身份信息、缴费通知等材料，核实交易用途真实合规、风险可控。在确认无异常风险后，按照标准化业务流程，为学生合规调整账户交易限额，手把手指导学生重新操作学费缴纳，顺利完成学费扣缴。
心系师生需求，服务精准到位。下一步，农行烟台大学支行将持续深耕校园金融服务，针对开学季师生集中业务需求，优化厅堂服务流程、开通便民服务通道，快速响应缴费、用卡、咨询等各类金融诉求，以细致、高效、暖心的厅堂服务，践行金融为民初心，全力做好校园金融保障工作。
