“以前换社保卡得坐车去镇上，来回折腾大半天，现在农行的同志周末直接来村里办，真是太方便了！”近日，在中国农业银行招远道头支行组织的“社保卡进村”便民服务现场，刚拿到新卡的李大爷连连称赞。这温馨的一幕，正是该行践行“金融为民”、打通乡村金融服务“最后一公里”的生动缩影。
随着第三代社保卡的升级换代，部分农村留守老人面临着旧卡到期、芯片消磁等问题。考虑到老人们腿脚不便、进城耗时费力，农行招远道头支行主动利用周末休息时间，组织“农情暖域”外拓服务小队，携带移动智能终端和便携制卡设备，将银行柜台直接“搬”进了村委大院。
服务现场，工作人员分工明确、有条不紊。针对老年客户群体听力较弱、对智能设备不熟悉的情况，客户经理们特意放慢语速、提高音量，耐心指导老人们进行人脸识别和指纹采集。依托便携制卡设备，从信息录入、现场制卡到卡片激活，真正实现了社保卡“立等可取”。同时，工作人员还现场向老人们普及社保卡的安全用卡常识，结合真实案例讲解防范电信诈骗知识，帮助老年群体守好“养老钱”。
对于村里常年卧床、重病等确实无法到场的特殊困难老人，服务小队还主动开展“入户上门”服务。工作人员驱车来到老人家中，蹲在炕沿边，用移动终端为老人完成密码重置和换卡业务，并留下专属服务电话，承诺后续有需要随时上门。
从“等客上门”到“主动出击”，从“工作日办”到“周末不打烊”，农行招远道头支行用实际行动诠释了国有大行的责任与担当。下一步，道头支行将继续常态化开展下乡外拓服务，将更多便捷、高效的金融服务送到田间地头和群众身边，用真情与汗水温暖每一位老人。
