近期，农行招远道头支行持续推进便民上门服务，切实解决乡村特殊群体办事难题。道头镇乡村老年人、残疾人、重病行动不便群众较多，很多人没办法亲自到网点办理业务，社保卡激活、银行卡解锁、信息更新等业务办理困难，养老金、各类补贴无法正常支取，给日常生活带来很大麻烦。
了解到群众的实际困难后，支行工作人员坚持特事特办，主动放弃休息时间，逐户上门对接。工作人员严格按照银行规章制度，认真核实客户身份信息，规范操作移动设备，高效为群众办理各项金融业务。办理业务的同时，耐心向客户和家属讲解银行卡使用注意事项，普及电信诈骗、养老诈骗防范知识，提醒大家妥善保管账户和资金。
一直以来，道头支行始终扎根乡镇、服务群众，不搞形式服务，只做实事服务。用工作人员的多跑路，换取群众少跑腿，切实打通乡村金融服务最后一公里，用接地气的暖心服务，赢得了辖区村民的认可与好评。
